消费者参与度绩效满意度调查

Q1:您是否购买过我们品牌的产品/服务？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄区间是？

Q4:您的月可支配收入区间是？

Q5:您通过哪个渠道最先了解到我们的品牌？

Q6:您使用我们产品/服务的时长是？

Q7:您平均多久使用一次我们的产品/服务？

Q8:您向他人推荐我们品牌产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q9:您对我们产品/服务的整体质量满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对我们产品/服务的价格水平满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对我们线下门店/线上平台的环境体验满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对我们客服人员的服务态度满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对我们问题处理的效率满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您平时会通过哪些渠道参与我们品牌的活动？

Q15:您参与我们品牌活动的主要原因是什么？

Q16:您对我们推出的品牌活动整体吸引力评价是？

Q17:您能方便的获取到我们品牌最新活动的信息吗？

Q18:您对我们品牌活动的奖励设置满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:和同行业其他品牌比，您觉得我们的消费者互动做得怎么样？

Q20:您希望我们新增哪些类型的消费者互动活动？

Q21:您是否关注我们品牌的官方社交账号？

Q22:您是否愿意主动分享我们品牌的内容或活动到社交平台？

Q23:您对我们品牌消费者反馈渠道的便捷性评价是？

Q24:您反馈问题后，我们的处理结果能达到您的预期吗？

Q25:您对我们提升消费者参与体验还有哪些建议？