消费者依赖程度绩效满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对相关产品/服务的依赖程度与满意度，您的真实反馈对我们非常重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您使用该品牌/品类产品/服务的时长

不到1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q5:您使用该产品/服务的频率

每周少于1次

每周1-3次

每周4-6次

每天1次

每天2次及以上

Q6:您对该产品/服务的整体满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对该产品/服务的质量满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对该产品/服务的价格合理性满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对该产品/服务使用便捷性的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对该品牌售后服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:该产品/服务是否能满足您的核心需求

完全不能满足

大部分不能满足

基本满足

大部分能满足

完全能满足

Q12:和同类产品相比，该产品/服务的绩效表现优于竞品吗

远差于竞品

略差于竞品

和竞品差不多

略优于竞品

远优于竞品

Q13:您日常生活中对该产品/服务的依赖程度

完全不依赖，有没有都可以

轻微依赖，偶尔会使用

中度依赖，多数场景会用

高度依赖，日常离不开

完全依赖，非它不可

Q14:如果停止使用该产品/服务，您的日常会受到影响吗

完全不会有影响

几乎不会有影响

会有轻微影响

会有比较大的影响

会有非常大的影响

Q15:您是否会优先选择该品牌的产品/服务，而非其他品牌

绝对不会，只选其他品牌

很少会，大多选其他品牌

不一定，看情况选择

多数会，大多优先选它

每次都会，只选这个品牌

Q16:您日常哪些场景会依赖该产品/服务

工作/学习场景

日常出行场景

居家生活场景

休闲娱乐场景

社交场景

健康护理场景

Q17:该产品/服务的性能表现是否稳定

非常不稳定，经常出问题

不太稳定，偶尔出问题

一般，时好时坏

比较稳定，很少出问题

非常稳定，从未出问题

Q18:该产品/服务能否达到您预期的使用效果

完全达不到

大部分达不到

基本达到预期

大部分达到预期

远超预期

Q19:如果该产品/服务价格小幅上涨，您还会继续使用吗

肯定不会，立刻更换

大概率不会，考虑更换

不确定，看涨价幅度

大概率会，继续使用

肯定会，继续使用

Q20:您向亲友推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:未来一年内，您是否会继续使用该产品/服务

肯定不会，已经计划停用

大概率不会，很可能停用

不确定，看后续情况

大概率会，继续使用

肯定会，长期持续使用

Q22:您认为该产品/服务在哪些方面的表现最让您满意？

填空1

Q23:您认为该产品/服务目前还有哪些需要改进的地方？

填空1

消费者依赖程度绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的消费者依赖与满意度调研解决方案。帮助您评估产品绩效、分析用户忠诚度、洞察改进方向，适合市场研究团队和产品经理全面掌握用户反馈并提升服务质量。

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