消费者产品使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在开展消费者产品使用体验及竞品相关调研，希望了解您在使用相关产品过程中的真实感受与遇到的问题，您的回答对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q5:您日常是否同时使用过同一品类下两个及以上不同品牌的产品

是，经常同时使用多个品牌

偶尔会同时使用2个品牌

很少，一般只固定用一个品牌

从不，只使用一个品牌

Q6:请问您目前最常使用的[目标品类]产品品牌是哪一个？（请填写品牌名称）

填空1

Q7:您除了常使用的品牌，还使用过该品类下哪些品牌的产品

头部主流品牌A

头部主流品牌B

线上新兴品牌C

线下小众品牌D

国际进口品牌E

其他国产品牌

Q8:您在选择该品类产品时，最关注的核心因素是

价格

功能效果

使用便捷性

品牌口碑

外观设计

售后服务

其他

Q9:请您对目前常使用品牌产品的使用便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对目前常使用品牌产品的功能效果打分（1分完全达不到需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q11:请您对目前常使用品牌产品的价格合理性打分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您在使用常使用品牌产品的过程中，遇到过哪些问题

操作步骤太复杂，学不会

功能不全，满足不了我的特殊需求

经常出现故障/效果不稳定

体积/尺寸不合适，携带存放麻烦

后续维护成本太高

找不到售后解决问题

没遇到过任何问题

其他

Q13:您在使用常使用品牌产品时，遇到的最影响使用体验的障碍是什么？请简单描述

填空1

Q14:请您对曾经使用过的某竞品品牌产品的使用便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:请您对曾经使用过的该竞品品牌产品的功能效果打分（1分完全达不到需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q16:请您对曾经使用过的该竞品品牌产品的价格合理性打分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q17:您在使用该竞品品牌产品的过程中，遇到过哪些问题

操作步骤太复杂，学不会

功能不全，满足不了我的特殊需求

经常出现故障/效果不稳定

体积/尺寸不合适，携带存放麻烦

后续维护成本太高

找不到售后解决问题

没遇到过任何问题

其他

Q18:您在使用该竞品品牌产品时，遇到的最影响使用体验的障碍是什么？请简单描述

填空1

Q19:对比您常使用的品牌和竞品，您认为哪个品牌的使用障碍更少

我常用的品牌使用障碍更少

竞品品牌使用障碍更少

两者差不多，障碍都很多

两者都没什么明显障碍

Q20:相较于竞品，您常用的品牌在哪些方面的使用障碍更突出

操作学习门槛更高

功能覆盖不全，缺需求

产品稳定性更差

携带/存放更不方便

后续使用成本更高

售后响应更慢

没有更突出的障碍

其他

Q21:相较于您常用的品牌，竞品在哪些方面的使用障碍更突出

操作学习门槛更高

功能覆盖不全，缺需求

产品稳定性更差

携带/存放更不方便

后续使用成本更高

售后响应更慢

没有更突出的障碍

其他

Q22:您是否因为某款产品的使用障碍过高，最终放弃该品牌转而选择竞品

有过，这种情况很常见

有过，但只有1次

从来没有过

Q23:如果您曾经因为使用障碍更换品牌，请简单描述当时遇到的障碍是什么

填空1

Q24:对于您目前遇到的使用障碍，您更希望品牌优先优化哪方面

简化操作步骤，降低使用门槛

增加缺失的功能，覆盖更多需求

提升产品质量稳定性

优化产品尺寸/体积，方便存放携带

降低后续维护使用成本

完善售后响应服务

其他

Q25:您向他人推荐您常使用品牌产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:对于该品类产品，您还有哪些遇到过的使用障碍没有提到？欢迎补充说明

填空1

消费者产品使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者产品使用障碍与竞品对比的标准化调研方案。帮助您识别核心痛点、评估竞品差异、收集优化建议，适合产品经理与市场研究人员进行精准的产品改进。

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