消费者使用障碍活动效果评估问卷

Q1:您是否参加过我们举办的消费者使用障碍相关活动

Q2:您是通过什么渠道了解到该活动的

Q3:您的年龄范围是

Q4:您目前遇到的主要使用障碍属于哪个类型

Q5:您对活动宣传信息清晰度的评分是（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q6:您对活动报名参与便捷性的评分是（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您对活动整体时长安排的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对活动工作人员专业度的评分是（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:活动是否匹配您当前遇到的使用障碍需求

Q10:您认为活动哪些部分对您帮助最大

Q11:活动解决您使用障碍问题的有效程度评分（1分完全无效，5分完全解决）

Q12:参与活动后，您对解决自身使用障碍的信心有什么变化

Q13:参与活动后，您是否会继续使用我们的产品/服务

Q14:您是否会向同样遇到使用障碍的其他消费者推荐我们的活动

Q15:您向他人推荐该活动的可能性评分是（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q16:您认为当前活动存在哪些不足

Q17:您更喜欢哪种活动开展形式

Q18:您更希望活动在什么时间段开展

Q19:您对活动结束后后续跟进服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意，未接受过跟进服务请选1分）

Q20:和同类活动相比，您认为我们的活动整体水平如何

Q21:您还希望我们增加哪些内容来优化活动

Q22:您在参与活动过程中，遇到的最大问题是什么？

Q23:您对我们优化消费者使用障碍相关活动还有什么其他建议？