消费者核心需求满意度调查

尊敬的消费者您好，为了更好地了解您的需求与体验，帮助我们优化产品和服务，我们开展了本次问卷调查，您的回答对我们非常重要，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您每月可支配收入区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您了解我们产品/服务的主要渠道

线下门店宣传

社交平台推荐

搜索引擎推广

亲友介绍

短视频平台

其他

Q6:您使用我们产品/服务的时长

初次使用

半年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您使用我们产品/服务的频率

很少使用（每月不到1次）

偶尔使用（每月1-3次）

经常使用（每周1-3次）

频繁使用（每周4次及以上）

Q8:您对我们产品/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:和同类产品/服务相比，您认为我们的价格水平

远低于平均水平

略低于平均水平

基本持平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q10:您对我们产品/服务的性价比满意度打分

分数

标签

Q11:您对我们产品/服务的功能实用性满意度打分

分数

标签

Q12:您对我们产品/服务的质量稳定性满意度打分

分数

标签

Q13:您对我们产品/服务的外观/包装设计满意度打分

分数

标签

Q14:您对线下门店/线上平台的环境满意度打分

分数

标签

Q15:您对工作人员的服务态度满意度打分

分数

标签

Q16:您对工作人员的服务专业度满意度打分

分数

标签

Q17:您对问题响应和处理速度满意度打分

分数

标签

Q18:您对我们提供的售后服务满意度打分

分数

标签

Q19:您对购买/使用流程便捷性满意度打分

分数

标签

Q20:您选择我们产品/服务最主要的三个原因是

品牌口碑好

价格合适

功能符合需求

质量有保障

购买方便

服务贴心

推荐活动吸引人

其他

Q21:您认为我们产品/服务最需要改进的方面是

价格偏高

功能不齐全

质量不稳定

包装设计差

服务态度不好

售后不及时

购买流程复杂

没有需要改进的地方

其他

Q22:您未来是否会继续选择我们的产品/服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q23:您向身边亲友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q24:您对我们产品/服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

消费者核心需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的消费者核心需求与满意度调研解决方案。帮助您评估服务体验、分析产品价值、收集改进建议，适合零售、电商和服务行业企业精准洞察客户需求，优化产品与服务策略。

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