消费者核心需求舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展消费者核心需求相关的舆情监测调研，希望了解您真实的消费体验与需求。本次调研所有数据仅用于研究分析，完全匿名，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您目前的职业类型是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入大约是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您日常消费时，最关注哪一类产品/服务

食品餐饮

服饰美妆

数码家电

住房家居

出行交通

休闲娱乐

医疗健康

教育培训

其他

Q6:您对目前消费市场上主流产品/服务的整体满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您选择一款产品/服务时，第一优先级考虑的因素是

价格高低

品质好坏

品牌口碑

功能实用性

外观设计

售后保障

其他

Q8:您平时会通过哪些渠道获取新产品/新品牌的相关信息

抖音/快手等短视频平台

小红书/微博等内容社交平台

微信/QQ等熟人社交平台

淘宝/京东等电商平台

线下实体店体验

亲友推荐

官方广告宣传

其他

Q9:当您看到网络上关于某款产品的负面评价时，您通常会怎么做

直接放弃购买该产品

会多找几个渠道核实信息再决定

不在意评价，按自己需求买

反而会好奇想要尝试

Q10:您愿意向他人推荐自己觉得好用的产品/服务的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您在消费后遇到不满意的情况，会通过哪些渠道表达不满

商家官方客服投诉

平台投诉申请售后

在社交平台发帖吐槽曝光

向12315等监管部门投诉

不会投诉，只会自己不再购买

其他

Q12:您是否会因为网络上的正面舆情，改变自己原本的购买选择

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q13:您认为网络上的用户评价，能反映一款产品/服务的真实情况吗

大部分都能反映真实情况

一半真一半假，需要分辨

大部分都是刷出来的，不能信

说不清楚

Q14:您觉得当前消费市场，最让您不满意的问题是哪些

价格虚高，溢价严重

产品质量参差不齐

虚假宣传，货不对板

售后服务差，维权困难

很多产品同质化严重，没有新意

个人信息容易被泄露

其他

Q15:您能够接受品牌产品价格比同类无品牌产品高出多少

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上，只要品质好就接受

完全不能接受，只买性价比高的

Q16:购买决策中，您更看重产品的哪方面属性

实用性，能满足基本需求就好

体验感，使用过程舒适顺心最重要

社交属性，能体现个人品味和身份

性价比，便宜划算就可以

Q17:您最近半年内，有没有因为舆情影响，退掉已经购买的产品/服务

有过多次

有过1-2次

从来没有过

记不清了

Q18:您觉得什么样的内容最容易影响您对一款产品的判断

普通用户的真实使用体验分享

网红/博主的测评推荐

官方发布的质检报告/澄清声明

身边亲友的使用反馈

热点事件相关的讨论

其他

Q19:当一款产品出现负面舆情后，您对它的态度会是

永久拉黑，再也不会购买

等舆情过去，看后续改进情况再决定

如果本身有需求还是会买，不受影响

要看负面问题的严重程度再判断

Q20:您觉得当前市场上的产品，还有哪些没有满足您的核心需求，请简单描述

填空1

消费者核心需求舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者核心需求与舆情监测的标准化调研方案。帮助您洞察消费者偏好、评估产品满意度、分析舆情影响，适合市场研究、品牌管理和产品开发部门进行精准的市场洞察与决策支持。

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