消费者质量评价舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展消费者质量评价相关舆情监测调研，希望了解您对日常消费中产品质量的真实看法与体验，您的回答将完全匿名，仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常消费中，最关注产品的哪一项属性

价格

质量

品牌

外观设计

售后服务

其他

Q5:给你最近购买的产品整体质量打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q6:你是否在过去半年内遇到过产品质量问题

从来没有遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过4次及以上

Q7:你通常会从哪些渠道获取其他消费者对产品质量的评价

电商平台评论区

社交平台（抖音/小红书/微博等）

身边家人朋友推荐

第三方测评机构

短视频平台用户评价

线下卖场的口碑

其他

Q8:你是否会因为看到负面的产品质量评价，放弃购买原本计划入手的产品

一定会

大概率会

不确定，要看具体情况

大概率不会

一定不会

Q9:你认为网络上的消费者质量评价真实性如何

绝大部分都是真实的

大部分真实，少部分是刷出来的

大概一半真实一半刷出来的

少部分真实，大部分是刷出来的

基本没有真实评价

Q10:遇到产品质量问题后，你第一时间会做什么

直接联系商家/平台维权

在网络上发布质量差评

向消费者协会投诉举报

自认倒霉，不会采取任何行动

和身边亲友吐槽，不会对外公开

Q11:你遇到产品质量问题后，维权成功的概率如何

每次都能成功解决

大部分时候能解决

大概一半概率能解决

很少能成功解决

从来没有成功解决过

Q12:你认为哪类产品最容易出现质量问题

食品饮料类

服饰鞋包类

电子产品类

家居建材类

母婴用品类

化妆品洗护类

汽车及配件

家电用品

保健品医药类

其他

Q13:你是否愿意主动在购买产品后，发布真实的质量评价

只要买了都会发布

只有遇到质量问题才会发布

只有商家有返现/赠品激励才会发布

几乎从来不会发布评价

Q14:你认为当前国内消费市场的产品质量整体水平如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:和五年前相比，你认为国内产品的整体质量有什么变化

提升了很多

有一点提升

基本没变化

有一点下降

下降了很多

Q16:你会不会因为某一个品牌爆出过质量负面舆情，就再也不购买这个品牌的任何产品

一定会拉黑不再购买

要看问题严重程度，严重就拉黑

不确定，过一段时间就忘了

只要降价还是会购买

不会影响，继续购买

Q17:你认为产品质量问题频发主要是谁的责任

生产厂家偷工减料

监管部门检查不到位

经销商以次充好

消费者辨别能力不足

行业标准不完善

其他

Q18:你是否信任官方对质量问题事件发布的通报结果

完全信任

大部分信任

半信半疑

大部分不信

完全不信

Q19:你平时会主动关注产品质量相关的舆情新闻吗

每天都会关注

每周会关注几次

偶尔会看，不会主动找

只有涉及到自己买过的产品才会关注

几乎从来不关注

Q20:你认为哪些措施能够有效改善产品质量问题

提高行业质量标准

加大监管处罚力度

鼓励消费者曝光质量问题

媒体加强监督报道

品牌建立更完善的售后体系

其他

Q21:你向他人推荐购买国产消费品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:你对提升国内产品质量，规范质量评价环境有什么其他建议

填空1

消费者质量评价舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者质量评价与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集消费体验、评估质量趋势、分析维权行为，适合品牌方、市场监管机构和调研公司开展精准的消费者满意度与舆情风险分析。

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