消费者质量评价需求调研

您好！我们正在开展消费者质量评价相关调研，希望了解您对商品或服务质量的看法与需求，耽误您几分钟时间完成问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q4:您在购物/消费时，最关注以下哪一项因素

价格

质量

品牌

外观/体验

售后

Q5:您对目前日常消费商品的整体质量满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否遇到过购买的商品存在质量问题的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您遇到过的常见商品质量问题有哪些

材质与描述不符

功能故障无法正常使用

做工粗糙有瑕疵

安全不达标

保质期/有效期不达标

包装破损变质

其他

Q8:遇到商品质量问题后，您通常会怎么处理

自认倒霉不维权

联系商家退换货

向平台投诉

拨打12315维权

通过社交平台曝光

Q9:您认为当前市场上商品质量问题频发的主要原因是什么

生产企业偷工减料

监管检测不到位

商家以次充好

消费者辨别能力不足

相关法律法规不完善

Q10:您认为现有官方质量检测结果的可信度有多高（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会主动查看商品的质量认证或检测报告

每次消费都会看

只在购买高价商品时查看

偶尔会看

几乎从不查看

Q12:您主要通过哪些渠道了解商品的质量情况

商品详情页介绍

买家评价/测评视频

线下实体店体验

品牌官方宣传

亲友推荐

第三方质量检测机构报告

Q13:您向他人推荐第三方独立质量评价内容的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:如果有第三方独立平台提供公开的商品质量评价信息，您是否愿意使用

非常愿意，会经常使用

愿意偶尔使用

不确定，要看具体情况

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q15:您希望第三方质量评价平台提供哪些类型的服务

商品质量对比测评

权威质量检测报告查询

质量问题曝光台

正品真伪查询

质量维权协助

质量标准科普

Q16:您更关注哪类商品的质量评价信息

食品生鲜类

电子产品类

服装配饰类

家居用品类

母婴用品类

化妆品护肤品类

汽车家电类

服务类商品（餐饮、旅游等）

Q17:您认为一份有参考价值的质量评价最重要的特点是

数据真实可追溯

评价中立客观

内容详细易懂

覆盖各类价位商品

更新及时

Q18:您能接受第三方质量评价平台通过哪种方式盈利

品牌商付费测评

用户会员付费解锁内容

广告收入

都不能接受，必须完全免费

都可以接受

Q19:您对目前网络上达人发布的测评类质量评价内容的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您是否认为消费者自身的质量辨别能力需要提升

非常需要，很多人都不会辨别质量

有一定提升空间

不需要，大家基本能辨别

不确定

Q21:您在辨别商品质量时，遇到过最大的困难是什么

填空1

Q22:您对完善商品质量评价体系有什么其他建议或需求

填空1

消费者质量评价需求调研

介绍

本模板旨在提供消费者对商品及服务质量评价需求的标准化调研方案。帮助您了解消费关注点、收集质量问题反馈、评估质量信息渠道，适合市场调研机构、质量监管部门和电商平台优化产品质量与服务。

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