消费者质量评价与客户满意度调查问卷

Q1:您是否购买/使用过我们的产品或服务？

Q2:您的性别

Q3:您的年龄区间

Q4:您的职业类型

Q5:您平均月收入水平

Q6:您购买/使用我们产品/服务的频率是？

Q7:您最常通过哪种渠道了解到我们的产品/服务？

Q8:您如何评价我们产品/服务的整体质量？

Q9:请对我们产品的原材料质量进行评分（1分最差，5分最好）

Q10:请对我们产品的做工/工艺水平进行评分（1分最差，5分最好）

Q11:请对我们产品功能的稳定性进行评分（1分最差，5分最好）

Q12:请对我们产品功能的实用性进行评分（1分最差，5分最好）

Q13:您觉得我们产品/服务的质量稳定性怎么样？

Q14:请对我们的价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）

Q15:请对我们线下门店/线上平台的环境整洁度进行评分（1分最差，5分最好）

Q16:请对我们工作人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

Q17:请对我们工作人员的专业能力进行评分（1分最差，5分最好）

Q18:请对我们问题响应和处理的速度进行评分（1分最差，5分最好）

Q19:遇到问题时，您能否轻松联系到我们的客服人员？

Q20:您对我们售后问题处理结果的满意度是？

Q21:您认为我们产品/服务在哪些方面的优势比较突出？

Q22:您认为我们目前还需要改善哪些方面？

Q23:您向亲友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q24:您未来再次选择我们产品/服务的意愿是？

Q25:您是否会考虑尝试我们的其他新产品/新服务？

Q26:您对提升我们的产品质量和客户体验还有其他哪些建议？