消费者性价比与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于商品/服务性价比与服务质量的消费者调研，希望能了解您的真实体验与感受。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q4:您最近半年消费这类商品/服务的频率是

几乎不消费

每月1-2次

每月3-5次

每周1-2次

每周3次及以上

Q5:您通常能接受这类商品/服务的单次消费价格区间是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1001元及以上

Q6:您对这类商品/服务的整体性价比评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为商品/服务的定价合理程度（1分极低，5分极高）

分数

标签

Q8:对比同价位其他品牌，您认为本次消费的性价比表现（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:对比同品质其他品牌，您认为本次消费的价格优势（1分完全没有，5分优势很大）

分数

标签

Q10:您觉得当前该商品/服务的价格和品质匹配度如何

价格远高于品质，完全不匹配

价格略高于品质，不太匹配

价格和品质基本匹配

价格略低于品质，比较匹配

价格远低于品质，非常匹配

Q11:请您对商家的服务人员态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对商家服务响应速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q13:请您对商家解决问题的能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对商家的服务环境/设施打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您对商家整体服务质量的打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为哪些因素最影响您对性价比的判断

商品/服务本身品质

定价高低

同行业价格对比

品牌溢价

促销活动力度

售后保障服务

购买体验

其他

Q17:您觉得目前商家服务质量存在哪些问题

服务人员不专业

响应速度慢

服务流程繁琐

售后保障不完善

环境/设施差

价格不透明

没有明确问题

其他

Q18:性价比和服务质量，您在消费时更看重哪一个

更看重性价比

更看重服务质量

二者同等重要

Q19:如果服务质量更好但价格更高，您会怎么选择

一定会选择更高价格更好服务

大概率会选择更高价格更好服务

不确定，视情况而定

大概率会选择更低价格一般服务

一定会选择更低价格一般服务

Q20:如果性价比达标但服务质量一般，您还会再次消费吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q21:您选择该品牌消费，最主要的原因是

性价比高

服务质量好

品牌口碑好

地理位置方便

没有其他选择

其他

Q22:您向朋友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对提升该品牌性价比有什么建议

填空1

Q24:您对改善商家服务质量还有什么其他建议

填空1

消费者性价比与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的消费者性价比与服务质量评估工具。帮助您收集消费偏好、评估价格匹配度、分析服务满意度，适合各类零售和电商企业进行市场调研与客户体验优化。

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