消费者安全性评价与客户满意度调查问卷

尊敬的消费者，您好！为了更好地了解您对产品/服务安全性的体验感受与满意度情况，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，问卷仅需3-5分钟完成，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您本次购买/使用的产品/服务类型属于哪个领域

食品餐饮

美妆个护

日用消费品

医疗健康服务

出行服务

金融服务

家居家装

数码电子

其他

Q4:您购买/使用该产品/服务的时长是

首次使用

使用不到半年

使用半年到1年

使用1年到3年

使用3年以上

Q5:您购买/使用该产品/服务的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

半年1-2次

一年不到1次

Q6:您向他人推荐该品牌产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对产品/服务整体安全性的满意程度是

分数

标签

Q8:您对产品标签/信息公示中安全信息披露清晰度的满意程度是

分数

标签

Q9:您是否曾在该产品/服务中遇到过安全性相关问题

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q10:您关注该产品/服务的哪些安全性维度（可多选）

原材料/成分安全性

生产加工过程安全性

储存运输环节安全性

使用操作安全性

售后保障安全性

信息数据安全性（针对服务类）

环境卫生安全性（针对线下服务）

Q11:您认为该产品/服务的安全性是否符合您的预期

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q12:您对该品牌安全问题响应速度的满意程度是（如未遇到可选择一般）

分数

标签

Q13:您对该品牌安全问题处理结果的满意程度是（如未遇到可选择一般）

分数

标签

Q14:对比同类品牌，您认为该品牌的安全性水平处于什么位置

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平差不多

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:安全性是否是您选择该品牌产品/服务的首要考虑因素

是，安全性永远是第一位的

是主要考虑因素之一，但不是首要

会考虑，但不是主要因素

几乎不怎么考虑

Q16:您是否会因为安全性问题放弃再次购买该品牌的产品/服务

一定会，只要有安全问题就不会再买

大概率会，如果安全问题影响体验就放弃

不一定，要看问题严重程度

大概率不会，除非出现重大安全问题

一定不会，其他优势足够抵消安全小问题

Q17:您对该品牌安全宣传内容真实性的满意程度是

分数

标签

Q18:您对该产品/服务包装安全防护设计的满意程度是

分数

标签

Q19:您是否看到过该品牌公开的安全检测/合规认证相关信息

清晰看到过，信息完整

看到过，但信息模糊不完整

没注意过

完全没看到过

Q20:您通常通过哪些渠道了解产品/服务的安全性信息（可多选）

品牌官方宣传

包装标签说明

第三方检测报告

其他消费者评价

新闻媒体报道

监管部门公示

线下导购介绍

Q21:您认为我们目前在产品/服务安全性方面还有哪些需要改进的地方

填空1

消费者安全性评价与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供全面的消费者安全性与满意度调研解决方案。帮助您收集安全体验反馈、评估品牌安全水平、分析客户忠诚度，适合各类消费品与服务企业精准优化产品安全策略与提升客户信任。

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