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消费者安全性评价口碑调研问卷

您好！我们正在开展消费者安全性口碑相关调研，希望了解您在消费过程中对产品/服务安全性的真实感受与评价。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的月均消费金额大概是

2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q4:您日常消费中，最关注安全性的品类是

食品饮料
美妆个护
母婴用品
家用电器
医疗健康产品
家居建材
出行服务
餐饮服务

Q5:您整体给当前国内消费市场的产品安全性打多少分？（0分代表非常不安全，10分代表非常安全）

选项1

Q6:您是否在过去一年遇到过有安全问题的消费品？

多次遇到
遇到过1次
从来没遇到过
记不清了

Q7:您遇到过的消费品安全问题包括哪些类型

食品过期/变质
产品不合格含有害物质
虚假安全宣传
使用后出现身体不适
产品设计缺陷导致受伤
服务流程不规范带来安全隐患
其他

Q8:遇到消费安全问题后您是否会向相关方投诉维权？

一定会
多数情况会
偶尔会
从来不会

Q9:您觉得当前维权渠道解决消费安全问题的效率如何

效率很高，很快就能解决
效率一般，需要反复沟通
效率很低，基本解决不了
没维权过不清楚

Q10:您通常通过哪些渠道了解一款产品的安全性口碑

电商平台用户评价
社交平台种草/测评内容
家人朋友推荐
专业检测机构报告
品牌官方宣传
新闻媒体报道
短视频平台内容
其他

Q11:您是否会因为负面安全口碑放弃购买一款产品？

一定会，安全问题不能妥协
大部分情况会，要看负面内容的真实性
不一定，要看品牌和价格
不会，只看自己需求，不太在意口碑

Q12:您认为网络上的产品安全口碑信息真实性如何

大部分都是真实的
一半真实一半是刷出来的
大部分都是刷出来的，不可信
不好分辨

Q13:您对商家公示的产品安全信息透明度打多少分？（1分代表极不透明，5分代表非常透明）

分数
标签

Q14:您是否愿意为安全性口碑更好的产品支付更高的价格？

非常愿意，安全优先
愿意，只要差价不太大
看情况，只有高风险品类愿意多花钱
不愿意，更在意价格

Q15:您认为影响消费品安全口碑的核心因素有哪些

品牌过往安全事故记录
第三方检测结果
其他消费者的真实使用体验
品牌资质认证
监管部门抽检结果
明星/网红推荐背书
价格高低

Q16:您觉得哪个渠道发布的安全口碑信息最可信

官方监管部门
第三方专业检测机构
普通消费者真实测评
品牌官方
网红/大V测评
新闻媒体

Q17:过去一年您对消费安全的关注程度有什么变化

比以前更关注了
和以前一样
比以前关注更少了
以前没关注过，现在开始关注

Q18:您认为目前消费市场安全性最突出的问题是哪些

小品牌产品安全不达标
虚假宣传安全功效
山寨产品仿冒正规产品
安全信息标注不清晰
售后不处理安全问题
监管力度不足
没有突出问题

Q19:您有没有遇到过印象深刻的消费安全事件，简单描述一下您的经历（没有可以不填）

填空1

Q20:您认为政府相关部门对消费安全的监管力度足够吗

足够，监管很到位
一般，还有很多漏洞
完全不够，监管不到位
不清楚

Q21:您对提升消费安全口碑、保障消费安全有什么其他建议吗？

填空1
消费者安全性评价口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者对产品与服务安全性评价的专业调研方案。帮助您收集安全关注点、评估市场口碑、分析维权行为，适合品牌方、监管机构和市场研究公司深入了解消费者安全需求与信任度。
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