消费者安全性评价与福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对相关商品/服务的安全性评价以及对应福利的满意情况，您的反馈对我们非常重要，请根据实际感受填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您购买对应商品/享受对应服务的频率

每周1次及以上

每半个月1次

每个月1次

每季度1次

半年及以上1次

Q5:您对商品/服务整体安全性的打分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q6:您认为商品的成分/原料安全性如何

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

不清楚

Q7:您是否遇到过商品存在安全隐患的情况

从未遇到

偶尔遇到

多次遇到

遇到过严重安全问题

Q8:您认为商家的安全提示信息是否清晰完整

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

不够清晰完整

完全没有安全提示

Q9:您是否信任商家给出的安全检测报告/安全认证

完全信任

比较信任

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q10:您平时会关注哪些方面的安全信息

食品安全

产品质量安全

个人信息安全

服务场所环境安全

支付安全

售后安全保障

Q11:您认为当前所享受的福利符合您的预期吗

完全符合预期

基本符合预期

和预期差不多

略低于预期

远低于预期

Q12:您对福利发放及时性的满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q13:您对福利覆盖范围的满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q14:您认为当前福利的实用性如何

非常实用，经常能用到

比较实用，偶尔能用到

一般，用不用都可以

不太实用，基本用不上

完全没用

Q15:对比同行业其他品牌，您觉得我们提供的福利水平如何

远高于行业水平

略高于行业水平

和行业水平差不多

略低于行业水平

远低于行业水平

Q16:您对以下哪类福利的满意度最低

消费优惠券/折扣福利

会员积分福利

售后保障福利

安全保障服务福利

节日礼品福利

退换货权益福利

Q17:您是否会因为福利体验好而再次选择我们的商品/服务

一定会再次选择

很大可能会选择

不一定

不太会选择

一定不会选择

Q18:您向他人推荐我们商品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升商品/服务安全性有哪些具体建议

填空1

Q20:您对优化现有福利有哪些想法或需求

填空1

消费者安全性评价与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供商品/服务安全性评价与客户福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估安全水平、测量福利满意度、收集改进建议，适合零售、电商及服务企业提升客户忠诚度。

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