消费者隐私保护态度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于消费者隐私保护态度与相关服务客户满意度的调研，您的回答对我们非常重要，调研结果仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您平均每个月在互联网/电商平台的消费次数大概是

几乎不消费

1-3次

4-10次

11次及以上

Q5:您是否关注过自己在使用APP/网站时的个人隐私收集情况

每次都会关注

经常关注

偶尔关注

几乎不关注

从不关注

Q6:您认为个人隐私保护对您来说重要程度如何

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q7:您认为哪些个人信息属于敏感隐私信息（可多选）

姓名和联系方式

身份证号码

人脸/指纹等生物识别信息

位置信息

消费记录

健康医疗信息

银行卡/支付账号信息

Q8:您是否同意APP/网站收集您的个人隐私信息来提供个性化服务

完全不同意，宁愿不使用服务

不同意，但为了使用服务只能同意

可以接受只收集必要信息

完全同意，个性化服务更方便

Q9:请您对目前大部分互联网平台的隐私保护程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否遇到过平台过度收集个人隐私信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过，不清楚

Q11:您是否遇到过个人隐私信息被平台泄露给第三方的情况

明确遇到过

怀疑遇到过

从未遇到

不清楚

Q12:如果遇到隐私信息被违规泄露，您会通过哪些方式维权（可多选）

向平台投诉反馈

向12315等监管部门举报

通过社交媒体曝光

走法律途径维权

嫌麻烦不会维权

不知道该怎么维权

Q13:您是否会仔细阅读平台的隐私政策内容

每次都会完整阅读

只会大致浏览重点内容

几乎不看，直接点同意

从不看，直接同意

Q14:您认为当前国内对消费者个人隐私的保护力度如何

保护力度很弱

保护力度不足

一般

保护力度比较到位

保护力度非常到位

Q15:在选择同类产品/服务时，平台的隐私保护能力会不会影响您的选择

完全不会影响

影响很小

会有一定影响

影响很大

是我选择的首要因素

Q16:请您对您最常用的平台的隐私保护工作满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您是否愿意为更高标准的隐私保护服务支付额外费用

完全不愿意

可以接受支付少量费用

如果价格合理愿意支付

非常愿意，只要保护到位多少钱都可以

Q18:您最担心哪类场景下的个人隐私泄露问题（可多选）

网络购物平台

社交软件

金融支付APP

出行导航类APP

外卖/生活服务类平台

医疗健康类APP

工作学习类软件

Q19:您认为企业主动公开隐私保护情况对提升消费者信任是否重要

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q20:您对目前企业的消费者隐私保护工作还有哪些改进建议？

填空1

消费者隐私保护态度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供消费者隐私保护态度与客户满意度调研的标准化方案。帮助您了解用户关注度、评估平台信任感、收集改进建议，适合电商、互联网和金融企业优化隐私政策。

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