消费者个人信息保护意识与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展消费者个人信息保护意识及相关服务质量的调研，希望了解您的真实想法与体验。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业类型是

学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平时网购、注册APP或填写线上表单的频率是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不进行

Q5:您认为自己对个人信息保护相关知识的了解程度打几分（1分完全不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q6:您是否清楚知道哪些信息属于消费者个人敏感信息

非常清楚

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q7:您认为以下属于个人敏感信息的有

身份证号码

家庭住址

生物识别信息（人脸、指纹等）

行踪轨迹信息

银行卡号

普通社交账号昵称

消费记录

Q8:当您注册APP或使用网站服务时，您是否会阅读平台的《个人信息保护政策》

每次都会仔细阅读

只看关键条款

偶尔会看

从来不会看

Q9:如果APP申请获取您的位置、通讯录、相册等非必要权限，您会怎么做

直接同意，不然用不了没办法

拒绝授权，禁止获取

只在使用该功能时临时授权

看情况，无所谓

Q10:您是否收到过来历不明的推销短信、诈骗电话，这些信息精准对应了您的消费和个人情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

遇到过但信息不精准

Q11:您认为目前大部分商家/平台对消费者个人信息的保护工作做得怎么样

非常好，不用担心信息泄露

还可以，大部分商家都能做好

一般，只有少数商家能做到

很差，信息泄露很常见

Q12:您向他人推荐国内主流平台的个人信息保护服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您的个人信息曾经通过以下哪些途径被泄露过

电商平台

线下商家登记

社交软件

公共WiFi

快递面单

医疗机构

学校/工作单位

从未被泄露过

Q14:当您发现个人信息被违规泄露后，您是否会主动维权

一定会，维护自己的权益

看损失大小，损失大才维权

觉得麻烦，不会维权

不知道该怎么维权

Q15:您平时会采用以下哪些方法保护个人信息

不随意点击陌生链接

不随意填写陌生平台的个人信息

定期更换账号密码

涂抹快递面单上的个人信息后再丢弃

关闭APP非必要权限

不连接陌生公共WiFi

很少采取专门的保护措施

Q16:您是否了解《个人信息保护法》中关于消费者权益的相关规定

非常了解

了解一些

听说过但不了解内容

完全没听说过

Q17:您对目前我国监管部门对消费者个人信息保护的监管工作满意打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否愿意为了更好的个人信息保护服务支付额外的费用

愿意，信息安全更重要

不愿意，应该免费提供保护

要看费用多少再决定

看平台类型再决定

Q19:当商家要求您提供超出服务所需的个人信息时，您会怎么做

按照要求提供，怕无法享受服务

拒绝提供，换一家商家

只提供必须的，多余的不填

无所谓，提供也没关系

Q20:您认为商家收集消费者个人信息最主要的目的是什么

提供更好的个性化服务

精准推送广告

转卖信息获利

完善用户管理

其他

Q21:您对目前商家主动告知消费者信息收集用途的透明度满意打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您有没有使用过个人信息保护相关的产品或服务（如隐私卫士、信息删除服务等）

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

完全没听说过

Q23:您认为目前商家/平台在个人信息保护方面最需要改进的地方是什么

填空1

消费者个人信息保护意识与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供消费者个人信息保护意识与服务质量的专业调研工具。帮助您评估用户隐私认知、分析信息泄露风险、洞察服务改进需求，适合电商平台、互联网企业和监管机构优化数据保护策略与提升用户信任。

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