消费者数据安全认知口碑调研

您好！我们正在开展消费者数据安全认知相关的调研，想了解您对日常消费场景中数据安全的看法与体验，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业类型是

学生

企业职员

公务员/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您是否关注过消费过程中的个人数据安全问题

非常关注，每次都会留意

偶尔关注，遇到了才会注意

很少关注，没太在意过

从来没有关注过

Q4:在日常消费中，您认为以下哪些属于需要保护的个人敏感数据

姓名、身份证号

手机号、家庭住址

人脸、指纹等生物信息

消费习惯、消费记录

位置信息

银行卡、支付账户信息

我不太清楚哪些属于敏感数据

Q5:您是否遇到过消费平台违规收集、使用您个人数据的情况

经常遇到

遇到过几次

只遇到过一次

从来没有遇到过

Q6:您遇到过的个人数据违规问题有哪些

过度索取权限，比如要获取通讯录/位置权限才能使用基础功能

未经同意将我的数据共享给第三方

给我推送大量基于个人数据的精准垃圾广告

个人数据发生泄露，接到诈骗电话/短信

注销账号后依然保留我的个人数据

我没遇到过违规问题，不清楚

Q7:当需要您授权消费平台获取个人数据时，您一般会怎么做

不管什么权限都直接同意

会大概看一下，只同意必要的权限

会仔细阅读授权条款，只给必须的权限

从来不看，直接拒绝所有授权

Q8:请您对自己的数据安全防范意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解数据安全相关知识

新闻媒体报道

社交平台科普内容

学校/单位的宣传教育

公安部门等官方机构的宣传

身边朋友分享

几乎没了解过相关知识

Q10:您在哪些消费场景中最担心个人数据安全问题

线上电商购物

线下餐饮、零售到店消费

出行类APP购票/打车

金融借贷类消费

医美、健身等办卡消费

酒店住宿预订

教育培训缴费

生鲜配送、外卖点餐

Q11:您是否会因为某品牌被爆出数据泄露丑闻，而停止使用该品牌的服务

肯定会，立刻停止使用

会考虑减少使用，换其他品牌

无所谓，如果优惠大还是会继续用

要看泄露的严重程度再决定

Q12:您向他人推荐注重保护消费者数据安全的品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为企业保护消费者数据安全，会提升您对该品牌的好感度吗

会大幅度提升好感

会稍微提升一点好感

没什么影响，这本来就是企业应该做的

不会，我不关心这个

Q14:如果两个品牌产品价格和质量差不多，一个明确公示了严格的消费者数据保护政策，另一个没有，您会选择哪个

肯定选有数据保护政策的那个

可能选有数据保护政策的

随便选，没有差别

选价格更低的那个，不关心数据保护

Q15:您认为企业应该从哪些方面保护消费者数据安全

不违规收集超出服务需要的个人数据

明确告知消费者数据的使用用途

不随意向第三方共享消费者数据

加强技术防护，防止数据泄露

消费者注销账号后及时删除数据

建立数据泄露后的应急响应和通知机制

Q16:您对当前国内消费行业整体的消费者数据安全保护现状满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不清楚，没了解过

Q17:当您的个人数据在消费场景中被侵犯权益后，您会选择维权吗

一定会主动维权

如果损失大就维权，损失小就算了

从来不会维权，觉得麻烦也没用

不知道该怎么维权

Q18:如果您选择维权，会优先找哪些渠道解决

向平台官方客服投诉

向12315等监管部门投诉举报

通过法院起诉维护权益

在社交平台曝光，寻求舆论帮助

找消费者协会调解

不会维权，不清楚渠道

Q19:您认为目前消费者数据安全保护最需要改进的地方是什么

填空1

Q20:关于消费场景下的个人数据保护，您还有其他想说的内容吗

填空1

消费者数据安全认知口碑调研

介绍

本模板旨在提供消费者数据安全认知调研的标准化解决方案。帮助您了解安全认知现状、评估消费场景风险、分析用户维权意愿，适合企业和研究机构开展精准的市场分析。

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