消费者支付习惯问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次关于消费者支付习惯的调研，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您日常消费时，最常使用的支付场景是

线下实体门店购物

线上电商平台购物

餐饮美食消费

公共交通出行

水电燃气等生活缴费

其他

Q6:在日常消费中，您目前使用最多的支付方式是

微信支付

支付宝

现金支付

银行卡刷卡支付

云闪付

数字人民币

信用卡分期支付

其他

Q7:您手机中目前安装了以下哪些支付类应用（可多选）

微信

支付宝

云闪付

数字人民币APP

银行手机银行APP

PayPal

其他境外支付应用

没有安装额外支付应用

Q8:您平均每周使用现金支付的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q9:您选择某种支付方式时，最看重的因素是

支付便捷性，操作快

安全性高，不容易泄露信息

有优惠活动，能省钱

商家支持，必须使用该方式

习惯了，不想换

Q10:线下消费时，您更倾向于使用哪种支付方式

扫码支付（主扫/被扫）

刷脸支付

现金支付

刷卡支付

碰一碰支付（NFC）

Q11:您对目前日常使用的主流支付方式的推荐意愿是多少分？（0-10分）

选项1

Q12:请您对当前常用支付方式的安全性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您是否使用过分期类支付服务（如信用卡分期、花呗分期等）

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q14:您会在哪些场景选择分期支付（可多选）

购买大额电子产品

购买服饰美妆等轻奢商品

旅游出行

装修家装

日常小额消费

从未使用过分期支付

Q15:您是否使用过数字人民币进行支付

经常使用

偶尔使用

仅体验过一次

从未使用过

Q16:您不愿意使用数字人民币的原因是（可多选）

周围商家不支持

已经习惯了现有支付方式，不想换

不了解数字人民币，不知道怎么用

担心安全问题

没有优惠吸引，没有动力使用

我愿意使用数字人民币

Q17:您是否会因为支付平台的优惠活动，改变原本打算使用的支付方式

一定会

大概率会，优惠力度大就换

看情况，优惠小就不换

几乎不会，习惯用固定方式

Q18:您在支付完成后，是否会关注支付平台提供的消费账单分析

每次都会看

经常会看

偶尔会看

几乎从不关注

Q19:您是否遇到过支付安全问题（如盗刷、信息泄露等）

经常遇到

遇到过一次

从未遇到过

听说过但自己没遇到

Q20:您认为目前主流支付方式还需要改进的地方有哪些（可多选）

提升安全性，防止信息泄露和盗刷

增加更多优惠活动

提升支付成功率，减少卡顿失败

优化老年人等特殊群体的使用体验

拓展更多使用场景，覆盖更多商家

不需要改进，目前体验很好

Q21:在大额消费（单笔1万元以上）时，您更倾向选择哪种支付方式

银行卡转账

信用卡支付

微信/支付宝支付

支票支付

其他

Q22:您使用移动支付（微信/支付宝等）的历史有多少年

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q23:您对未来支付方式的发展有什么期待或建议

填空1

消费者支付习惯问卷调查

介绍

本模板旨在提供消费者支付习惯的标准化调研方案。帮助您了解支付偏好、评估支付安全、分析工具使用，适合金融机构和零售企业进行市场分析。

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