消费者支付习惯舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展消费者支付习惯相关的舆情监测调研，希望了解您日常支付的相关情况，麻烦您根据实际情况填写，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业在职员工

事业单位/公务员

自由职业者

个体户/商户

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您目前日常线下消费，更习惯使用哪种支付方式

移动支付（手机扫码/手机刷脸）

现金支付

银行卡/信用卡刷卡支付

预付卡/储值卡支付

其他

Q6:您在线上消费购物时，最常用的支付方式是

第三方支付平台支付（微信、支付宝等）

银行卡直接支付

信用卡分期支付

先买后付类产品支付（花呗、京东白条等）

数字人民币支付

其他

Q7:您日常使用频率排名前三的支付工具是

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币App

银行卡/信用卡

现金

其他第三方支付工具

Q8:您对当前常用支付工具的安全性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前常用支付工具的操作便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过数字人民币进行支付

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q11:如果有选择机会，您更偏好使用刷脸支付还是扫码支付

更偏好刷脸支付

更偏好扫码支付

都可以，没有偏好

Q12:您选择某一种支付方式时，最看重的因素有哪些

支付速度快，操作便捷

安全性高，不容易被盗刷

有优惠活动，能省钱

商家支持，没得选

不需要绑定太多个人信息

提现转账没有手续费

符合自己的使用习惯

Q13:您是否遇到过支付方式不被商家支持的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从来没遇到过

Q14:遇到商家不支持自己习惯的支付方式时，您通常会怎么做

换一种商家支持的支付方式付款

换一家店消费

直接不买了，放弃消费

看情况决定

Q15:您有没有遇到过以下这些支付相关的负面问题

莫名被扣费/盗刷

支付成功但商家说没到账

个人支付信息泄露

诱导开通自动续费扣费

支付工具闪退/卡顿无法完成支付

大型消费场景支付拥堵

以上都没遇到过

Q16:遇到支付相关问题后，您对平台的处理结果满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没遇到过问题，无法评价

Q17:您是否会因为支付工具的负面新闻，更换常用支付工具

肯定会换

可能会换，看负面新闻严重程度

不会换，习惯了

不会换，觉得问题不会出在自己身上

Q18:您最近印象最深的支付相关负面事件是什么，可以简单描述一下

填空1

Q19:您觉得现在移动支付的个人信息保护力度怎么样

保护得很好，很放心

保护得一般，有点担心

保护得很差，很不放心

不清楚，没关注过

Q20:您是否同意“现在出门根本不需要带现金，一部手机就够了”这个说法

完全同意

比较同意

中立

不太同意

完全不同意

Q21:您现在出门是否还会随身携带现金

每次都带

经常带

偶尔带

几乎从不带

消费者支付习惯舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者支付习惯与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好、评估支付工具满意度、分析支付安全问题，适合金融、零售、电商等机构进行市场趋势分析和产品优化。

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