消费者支付习惯需求调研

您好！我们正在开展关于消费者支付习惯的调研，希望了解您日常支付的相关情况，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您每月可支配收入大致是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常消费支付时，最常使用的支付场景是

线下实体门店消费

线上电商平台购物

线上生活服务缴费（水电煤/话费等）

线上社交娱乐消费

其他

Q5:您目前常用的支付方式有哪些

现金支付

银行卡刷卡支付

微信支付

支付宝支付

云闪付支付

数字人民币支付

信用卡快捷支付

花呗/京东白条等信用支付

其他

Q6:您平均一个月使用现金的频率是

几乎不用

每月1-3次

每周1-3次

每周4次及以上

Q7:您日常消费时优先选择哪种支付方式

第三方移动支付（微信/支付宝等）

现金

银行卡/信用卡

数字人民币

信用类支付（花呗/白条等）

其他

Q8:您使用移动支付的时长大概是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q9:您对常用支付方式的便捷性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对常用支付方式的安全性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:遇到需要支付的场景，您是否会因为支付方式不支持而放弃消费

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q12:您选择某一种支付方式，主要考虑哪些因素

支付操作便捷，步骤少

安全性高，不容易被盗刷

有优惠活动或者红包返利

商家支持，不用额外操作

可以积累积分/会员权益

对个人信息保护好

习惯了，懒得换

Q13:您是否会为了支付优惠，更换原本计划使用的支付方式

一定会

大概率会

看优惠力度，优惠大就换

很少会

一定不会

Q14:您平均每天使用移动支付的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q15:您使用信用类支付（花呗/信用卡/白条等）的频率是

每天都用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

从未使用

Q16:您选择使用信用类支付最主要的原因是

可以先消费后付款，方便资金周转

有更多的优惠和权益

消费可以积累信用额度

商家默认推荐，懒得换

我不使用信用类支付

Q17:您是否使用过数字人民币进行支付

经常使用

偶尔使用过

听说过但没使用过

完全没听说过

Q18:如果您不常用数字人民币，主要原因是什么

填空1

Q19:您在支付过程中，是否遇到过支付安全问题（比如盗刷、个人信息泄露等）

经常遇到

遇到过一两次

从来没有遇到过

Q20:您是否关注支付平台收集您的个人支付信息相关问题

非常关注，很担心信息泄露

比较关注，但觉得没办法避免

不太关注

完全不关注

Q21:当支付方式需要更新升级或切换到新的支付产品，您的接受度如何

非常愿意尝试

愿意尝试，只要不麻烦

比较抵触，不想改变习惯

非常抵触，只愿意用熟悉的

Q22:您一般会在哪些场景使用现金支付

小额零散消费

给他人发红包/送礼

线下农贸市场/小摊贩消费

不会/很少使用现金

其他

Q23:您觉得目前线下商家的支付方式支持情况怎么样

非常全面，想用什么都可以

大部分主流方式都支持，够用

支持的方式比较少，有时候很不方便

支持很差，经常没法用想用的支付方式

Q24:您对目前的支付服务有什么改进建议吗

填空1

消费者支付习惯需求调研

介绍

本模板旨在提供消费者支付习惯与需求洞察的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好、分析使用场景、评估满意度，适合金融、零售、电商等行业的市场研究和产品优化团队深入了解用户行为。

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