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消费者购物渠道偏好与福利满意度调查

您好！我们正在开展关于消费者购物渠道选择偏好以及购物福利满意度的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的回答对我们非常重要，所有信息都将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q4:您的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您日常购物最常使用的渠道类型是

线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
线下实体门店（商场、超市、品牌店等）
社交电商平台（抖音、小红书、微信小程序等）
直播带货渠道
社区团购渠道

Q6:您平时会使用哪些类型的购物渠道（可多选）

综合线上电商平台
品牌官方线上商城
线下连锁超市
线下品牌专卖店
社交平台直播购物
社区团购自提点
二手交易购物平台
奥特莱斯/折扣实体店

Q7:您每月总的购物频次大概是

3次及以下
4-8次
9-15次
16次及以上

Q8:您平均每月线上购物的频次占总购物频次的比例是

几乎不线上购物（占比0-10%）
少部分线上购物（占比11%-30%）
一半一半（占比31%-50%）
大部分线上购物（占比51%-90%）
几乎都在线上购物（占比91%-100%）

Q9:您选择线上购物的主要原因是（可多选）

商品种类丰富选择多
价格比线下更便宜
足不出户送货上门更方便
可以随时随地下单
线上优惠活动更多
能看到其他用户评价参考
线上会员福利更吸引人

Q10:您选择线下购物的主要原因是（可多选）

可以亲自体验、查看商品质量
即时拿到商品不用等快递
线下购物体验更好
线下门店有专属福利活动
可以和朋友结伴购物增加乐趣
售后退换货更方便

Q11:您对线上购物渠道提供的会员福利整体满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对线下购物渠道提供的会员福利整体满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您是否会为了获取商家的购物福利，特意更换购物渠道

完全不会，只习惯固定渠道
偶尔会，福利吸引力够大就换
经常会，哪个渠道福利好就选哪个

Q14:您认为最有吸引力的购物福利类型是（可多选）

直接满减/折扣优惠
购物返现金/返购物券
积分兑换商品/抵扣现金
会员专享低价商品
购物赠送赠品/小样
免运费福利
生日专属福利
会员等级专属特权

Q15:您是否会主动关注不同购物渠道的福利活动信息

每天都会关注
每周关注几次
只有需要购物的时候才会看
几乎不关注

Q16:您一般通过什么途径获取购物渠道的福利信息

购物平台的消息推送
品牌官方公众号/社群
社交媒体达人推荐
朋友/家人分享
线下门店海报宣传
几乎不主动获取

Q17:您是否开通了主流购物平台的付费会员

开通了1个
开通了2-3个
开通了4个及以上
从来没有开通付费会员

Q18:您觉得购物平台付费会员提供的福利性价比如何（1分完全不值，5分物超所值）

分数
标签

Q19:您购物时，福利优惠对您最终选择购物渠道的影响程度是

完全没影响，只选习惯的渠道
影响很小，只作为参考因素
有一定影响，会优先考虑福利更好的渠道
影响很大，是我选择渠道的首要因素

Q20:您是否遇到过购物渠道宣传的福利无法正常领取使用的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没遇到过

Q21:相较于多个购物渠道分散的福利，您是否更偏好统一整合在一个渠道的福利

非常偏好，整合在一起使用更方便
比较偏好，差不多
无所谓，都可以
不偏好，分散福利有时候能拿到更多优惠

Q22:您对目前购物渠道提供的福利有哪些不满意的地方，可以简单说说

填空1

Q23:您对购物平台优化福利政策，更好满足消费者需求有什么具体建议

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消费者购物渠道偏好与福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供消费者购物习惯与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估福利吸引力、收集用户反馈，适合企业市场部、电商平台和零售品牌优化营销策略与会员体系。
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满意度 消费调研 消费者
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