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消费者购物渠道偏好与消费行为调研

您好！我们正在开展消费者购物渠道偏好与消费行为相关调研，希望了解您日常购物的习惯与偏好。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业

学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您所在城市

一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇农村

Q6:您日常购物更偏向选择哪种渠道类型

线上购物为主
线下购物为主
线上线下各占一半

Q7:您常用的线上购物平台有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商平台（抖音小店、小红书商城、微信小程序商城等）
品牌官方线上商城/公众号
直播电商平台
生鲜类垂直电商平台
跨境电商平台
其他

Q8:您常去的线下购物场所有哪些（可多选）

大型连锁超市
品牌线下专卖店
综合购物中心/百货商场
社区周边小型便利店
农贸市场/生鲜店
折扣仓储店
跳蚤市场/二手交易市场
其他

Q9:过去一年中，您线上购物的消费金额占总购物消费金额的比例大概是

不到20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上

Q10:您平均每月线上购物的频次是

不到1次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上

Q11:您平均每月线下购物的频次是

不到1次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上

Q12:请您对线上购物的便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数
标签

Q13:请您对线下购物的便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数
标签

Q14:您选择线上购物的主要原因是什么（可多选）

商品种类丰富，可选择范围大
价格比线下更优惠
随时随地可以购物，节省时间
送货上门，无需自行搬运
可以查看其他用户评价参考
不容易被导购打扰，购物更自由
线下买不到需要的商品

Q15:您选择线下购物的主要原因是什么（可多选）

可以直接触摸、试穿试用商品，品质更有保障
即时拿到商品，不用等待快递
可以和家人朋友一起逛街，享受购物过程
售后退换更方便
顺路购物，顺便完成其他事
价格比线上更实惠
支持本地商家，体验更好

Q16:购买服饰鞋包类商品时，您更偏向选择哪个渠道

只选线上
更偏向线上
线上线下差不多
更偏向线下
只选线下

Q17:购买生鲜食品类商品时，您更偏向选择哪个渠道

只选线上
更偏向线上
线上线下差不多
更偏向线下
只选线下

Q18:购买日用快消品（纸巾、洗护用品等）时，您更偏向选择哪个渠道

只选线上
更偏向线上
线上线下差不多
更偏向线下
只选线下

Q19:购买电子产品、家电类商品时，您更偏向选择哪个渠道

只选线上
更偏向线上
线上线下差不多
更偏向线下
只选线下

Q20:购买珠宝首饰、高档奢侈品时，您更偏向选择哪个渠道

只选线上
更偏向线上
线上线下差不多
更偏向线下
只选线下

Q21:您在线上购物时最常遇到的问题是什么（可多选）

商品和图片描述不符，质量达不到预期
快递物流慢，配送不及时
退换货流程繁琐，运费成本高
个人信息泄露，收到垃圾广告
价格波动大，刚买就降价
直播间虚假宣传、货不对板
没有遇到过明显问题

Q22:您在线下购物时最常遇到的问题是什么（可多选）

价格比线上更高
商品种类不全，找不到想要的款式
门店距离远，往返花费时间多
导购过度推销，体验不好
线下活动优惠少，福利不如线上
付款排队等待时间长
没有遇到过明显问题

Q23:您是否会先在线下门店体验商品，再线上下单购买

经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q24:您是否会先在线上对比商品信息，再到线下门店购买

经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q25:价格因素对您选择购物渠道的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响非常大）

分数
标签

Q26:商品品质保障对您选择购物渠道的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响非常大）

分数
标签

Q27:购物时间成本对您选择购物渠道的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响非常大）

分数
标签

Q28:您对未来购物渠道的发展有什么期待或建议

填空1
消费者购物渠道偏好与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解购物习惯、分析渠道选择、洞察消费动机，适合市场研究机构、零售企业和电商平台进行精准的市场趋势分析。
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消费行为 线下购物 线上购物 购物调研
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