消费者购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们正在开展消费者购物渠道偏好相关调研，希望了解您日常购物的习惯与偏好。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您日常购物时，主要选择哪类渠道

线上电商平台

线下实体门店

线上线下各占一半

Q6:您常用的线上购物渠道有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

内容社交平台带货（抖音、小红书、视频号等）

品牌官方小程序/APP

社区团购平台（美团优选、多多买菜等）

直播带货渠道

二手交易平台

其他线上渠道

Q7:您常用的线下购物渠道有哪些（可多选）

大型连锁超市

品牌直营门店

综合购物中心

社区便利店

小商品批发市场

折扣店/奥特莱斯

其他线下渠道

Q8:近半年来，您线上购物的频次有什么变化

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q9:您每月线上购物的平均次数大概是

不到2次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q10:您每月线下购物的平均次数大概是

不到2次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q11:请对选择线上购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）商品价格

分数

标签

Q12:请对选择线上购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）配送时效

分数

标签

Q13:请对选择线上购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）退换货便利性

分数

标签

Q14:请对选择线上购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）品牌知名度

分数

标签

Q15:请对选择线上购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）商品评价/他人推荐

分数

标签

Q16:请对选择线下购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）可以现场体验商品

分数

标签

Q17:请对选择线下购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）门店距离远近

分数

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Q18:请对选择线下购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）价格透明度

分数

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Q19:请对选择线下购物时，以下因素对您决策的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响极大）导购服务质量

分数

标签

Q20:购买服饰鞋包类商品，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看情况，没有固定偏好

Q21:购买生鲜食品类商品，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看情况，没有固定偏好

Q22:购买家居日用品类商品，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看情况，没有固定偏好

Q23:购买电子产品类商品，您更偏好选择哪个渠道

线上渠道

线下渠道

看情况，没有固定偏好

Q24:您是否会在不同渠道对比同款商品的价格后再下单

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q25:您选择线上购物而非线下购物的主要原因是（可多选）

价格更便宜

选择种类更多

随时随地可以买，节省时间

物流配送上门，不用自己搬

可以查看其他用户评价参考

活动优惠更多

其他原因

Q26:您选择线下购物而非线上购物的主要原因是（可多选）

可以直接触摸/试用，商品质量有保障

即时拿到商品，不用等物流

退换货更方便

逛街本身是一种休闲活动

售后更有保障

不会买到假货

其他原因

Q27:您向他人推荐您目前常用的购物渠道的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q28:您对线上和线下购物渠道还有哪些其他的感受或建议？

填空1

消费者购物渠道偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好与竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、分析渠道选择动因、评估购物体验，适合市场研究、零售和电商企业优化全渠道销售策略。

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