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消费者购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在开展消费者购物渠道偏好的相关调研，希望了解您日常购物的渠道选择习惯。本次调研仅用于学术研究，所有数据将严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您的性别是

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业/单位职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q4:您的月可支配收入范围是

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001元及以上

Q5:您所在的城市等级是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/城镇
乡村

Q6:您日常购物时，更倾向选择哪类渠道

线上购物（电商平台、直播等）
线下实体店购物
两者差不多，没有明显偏好

Q7:请您对线上购物的整体便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数
标签

Q8:请您对线下购物的整体便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数
标签

Q9:您平时常用的线上购物渠道包含哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（微信小程序、小红书商城等）
直播电商（抖音、快手直播带货等）
品牌官方线上商城
社区团购平台
二手交易平台
其他线上渠道

Q10:您平时常用的线下购物渠道包含哪些（可多选）

大型连锁超市
社区周边便利店
品牌线下专卖店
大型商场/购物中心
批发市场
农贸市场
二手线下交易市场
其他线下渠道

Q11:您平均每周通过线上购物的频次是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q12:您平均每周通过线下购物的频次是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q13:您每月线上购物的消费金额占总购物消费的比例大概是

20%以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上

Q14:您选择线上购物最主要的原因有哪些（可多选）

价格更便宜
可选种类更多，能买到线下没有的商品
足不出户，送货上门更方便
随时随地可以购物，不受时间限制
容易对比不同商品的参数和价格
经常有优惠券和促销活动
社交平台种草后直接下单更便捷
其他

Q15:您选择线下购物最主要的原因有哪些（可多选）

可以直接触摸、试用、查看商品实物
购买后可以立刻拿到商品，不需要等待物流
退换货更方便快捷
购物同时可以休闲社交，享受逛街的乐趣
可以和导购面对面沟通，得到更专业的推荐
不存在线上的虚假宣传、货不对板问题
支持线下专属的优惠活动
其他

Q16:您认为线上购物目前存在哪些明显的缺点（可多选）

商品图片/宣传和实物不符，质量没保障
需要等待物流配送，不能立刻拿到商品
个人信息容易泄露
退换货流程麻烦，需要自行寄回
容易冲动消费，买到不需要的商品
物流暴力容易损坏商品
售后客服响应不及时，问题难解决
其他

Q17:您认为线下购物目前存在哪些明显的缺点（可多选）

价格普遍比线上贵
可选商品种类少，找不到想要的款式
出门购物花时间，还要受营业时间限制
线下人多拥挤，体验不好
不容易对比不同商品的价格和评价
导购过度推销，让人感觉不适
退换货规则限制多，有的商品不能退换
其他

Q18:如果购买生鲜食品，您更倾向选择哪种渠道

线上渠道（电商平台、社区团购等配送到家）
线下农贸市场
线下大型超市
都可以，没有偏好

Q19:如果购买服饰鞋帽类商品，您更倾向选择哪种渠道

纯线上购买
线下试穿，线上下单购买
线上看款式，线下试穿购买
纯线下购买

Q20:如果购买电子产品，您更倾向选择哪种渠道

线上官方旗舰店购买
线下品牌专卖店购买
线下大型家电数码商城购买
都可以

Q21:如果购买日常零食日用品，您更倾向选择哪种渠道

线上批量购买囤货
就近线下便利店/超市随时购买
线上线下各一半，没有偏好

Q22:您会优先选择品牌线上官方渠道还是线下门店购买该品牌商品

优先选线上官方渠道
优先选线下门店
看哪个有活动选哪个
没有偏好

Q23:您是否会因为直播间的推广吸引，在直播渠道购买商品

经常会
偶尔会
很少会
从来不会

Q24:您向他人推荐线上购物的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您对线上购物渠道有哪些改进建议？

填空1

Q26:您对线下购物渠道有哪些改进建议？

填空1
消费者购物渠道偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您收集购物习惯、分析渠道优劣、洞察消费趋势，适合零售、电商、市场研究机构开展精准的消费者行为分析。
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消费者 线下购物 线上购物 购物调研
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