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消费者线上线下购物选择市场调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解消费者线上线下购物的选择习惯与偏好，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您目前的月可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您居住的城市级别是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q6:您对线上购物的整体喜欢程度打分为（1分最不喜欢，5分最喜欢）

分数
标签

Q7:您对线下购物的整体喜欢程度打分为（1分最不喜欢，5分最喜欢）

分数
标签

Q8:您平均每个月线上购物的频次是

几乎不购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q9:您平均每个月线下购物的频次是

几乎不购物
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q10:您日常购物更偏向于哪种渠道

完全线上为主
偏向线上，偶尔线下
线上线下一半一半
偏向线下，偶尔线上
完全线下为主

Q11:您选择线上购物的主要原因有哪些

价格更便宜
购物不受时间地点限制
商品种类更丰富
不用排队结账
送货上门更方便
更容易对比商品信息
社交平台种草后直接购买
其他

Q12:您选择线下购物的主要原因有哪些

可以实际触摸/体验商品
购物即时性强，买完就能用
逛街本身是休闲活动
售后退换更方便
可以享受面对面服务
线下经常有专属优惠活动
担心线上买到假货
其他

Q13:您通常会在线上购买哪些类型的商品

服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家用电器
数码3C产品
家居用品
图书音像
母婴用品
医药健康
休闲零食
奢侈品/轻奢品
服务类产品（如购票、外卖）
其他

Q14:您通常会在线下购买哪些类型的商品

服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家用电器
数码3C产品
家居用品
图书音像
母婴用品
医药健康
休闲零食
奢侈品/轻奢品
服务类消费（餐饮、美容）
其他

Q15:当您购买价格较高的大宗商品时，更倾向选择哪种渠道

线上
线下
先线下体验再线上下单
先线上看评价再线下购买

Q16:购买急需使用的商品时，您更倾向选择

线上当日达/次日达渠道
线下实体店直接购买

Q17:您认为线上购物的价格透明度打分为（1分非常不透明，5分非常透明）

分数
标签

Q18:您认为线下购物的价格透明度打分为（1分非常不透明，5分非常透明）

分数
标签

Q19:您对线上购买商品的质量信任程度打分为（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q20:您对线下购买商品的质量信任程度打分为（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q21:您认为线上购物的售后体验和线下相比怎么样

线上比线下好很多
线上比线下好一点
线上线下差不多
线下比线上好一点
线下比线上好很多

Q22:过去一年，您线上购物的消费占总购物消费的比例大概是

20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%及以上

Q23:疫情结束后，您线下购物的频率有什么变化

明显增加
略有增加
基本没变化
略有减少
明显减少

Q24:您向他人推荐线上购物的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您向他人推荐线下购物的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q26:您对线上线下购物渠道还有哪些其他感受或建议

填空1
消费者线上线下购物选择市场调研
介绍
本模板旨在提供消费者线上线下购物偏好与行为的标准化调研解决方案。帮助您收集消费习惯数据、分析渠道选择动因、评估购物体验满意度，适合零售、电商和品牌方洞察市场趋势并优化全渠道销售策略。
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市场调研 消费者 购物 消费习惯 线上线下
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