消费者线上线下购物选择口碑调研问卷

尊敬的消费者，您好！我们正在开展关于线上线下购物选择与口碑影响的调研，希望能了解您的真实消费习惯与看法。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您每月可支配的消费金额大致为

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您日常消费购物的主要渠道有哪些

线下实体门店（超市/商场/专卖店等）

线上电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

社交平台直播带货

社区团购平台

品牌官方小程序/私域渠道

其他

Q6:请您对自己日常购物中线下渠道的依赖程度打分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q7:请您对自己日常购物中线上渠道的依赖程度打分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q8:当您计划购买一款不熟悉的新产品时，您会优先通过什么渠道了解口碑信息

线上平台的用户评价

社交平台的种草/测评内容

身边亲戚朋友的线下推荐

线下门店销售人员介绍

其他

Q9:哪些类型的口碑内容会最容易影响您的购买决策

带真实使用图片/视频的晒单评价

专业人士的深度测评分析

身边熟人的亲身体验分享

网红/KOL的推荐内容

普通用户的负面差评

其他

Q10:您认为线上口碑和线下口碑哪个对您的购买决策影响更大

线上口碑影响大很多

线上口碑影响稍大

两者影响差不多

线下口碑影响稍大

线下口碑影响大很多

Q11:您是否会因为好的线上口碑，专门选择去线下门店消费

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q12:您是否会因为好的线下口碑，专门选择在线上下单购买

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q13:您认为线上用户口碑信息的可信度打多少分（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q14:您认为线下熟人/体验口碑信息的可信度打多少分（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q15:您觉得线上口碑最主要的问题是什么

存在大量刷单刷好评的虚假内容

负面评价被平台过滤无法看到

很多评价不是真实用户体验

评价内容同质化严重没有参考价值

其他

Q16:您觉得线下口碑最主要的优势是什么

信息更真实可信

可以面对面询问细节

符合自身实际需求的参考性更强

更容易获得直观体验感受

其他

Q17:您在线下购物时，是否会主动搜索该商品/商家的线上口碑

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q18:您在线上购物时，是否会主动向身边人询问该商品的线下体验口碑

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q19:哪些品类商品，您会更看重线下口碑再做购买决策

生鲜食品/水果

服装鞋帽

电子产品

家居家电

化妆品/护肤品

餐饮服务

旅游住宿服务

母婴用品

其他

Q20:哪些品类商品，您会更看重线上口碑再做购买决策

生鲜食品/水果

服装鞋帽

电子产品

家居家电

化妆品/护肤品

餐饮服务

旅游住宿服务

母婴用品

其他

Q21:您有多大可能性会把自己的真实消费体验发布到线上，分享给其他消费者（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您有多大可能性会主动给身边朋友线下分享您的消费体验（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q23:您更愿意主动分享哪种类型的消费体验

特别好的体验

特别差的体验

好坏体验都愿意分享

都不太愿意分享

Q24:您对线上口碑和线下口碑的参考性，还有什么其他看法或补充吗

填空1

消费者线上线下购物选择口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者线上线下购物选择与口碑影响力调研的标准化解决方案。帮助您分析消费渠道偏好、评估口碑信任度、洞察决策影响因素，适合市场研究机构、品牌方和电商平台优化营销策略。

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