消费者技能提升需求服务质量调查问卷

您好！我们正在开展消费者技能提升相关服务的质量调研，您的反馈将帮助我们优化服务内容与体验，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您是否了解过面向消费者的技能提升相关服务

完全不了解

听说过但没接触过

体验过1-2次

经常体验这类服务

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业在职员工

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每月可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您感兴趣的消费者技能提升方向有哪些（可多选）

消费辨别与防坑技巧

理性消费规划能力

维权知识与流程技能

商品真假鉴别能力

性价比选购技巧

绿色消费相关技能

投资理财类消费知识

其他

Q6:您是否有过报名参加消费者技能提升相关服务的经历

从来没有

偶尔参加

经常参加

Q7:您能接受的消费者技能提升服务的单次价格是

完全免费

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q8:您更偏好哪种形式的消费者技能提升服务

线上图文/视频课程

线上直播教学

线下线下讲座/ workshop

一对一咨询指导

社群日常分享

Q9:您对目前体验过的消费者技能提升服务的内容丰富度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对目前体验过的消费者技能提升服务的内容实用性打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对目前体验过的消费者技能提升服务的讲师专业度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对目前体验过的消费者技能提升服务的服务响应速度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前市面上的消费者技能提升服务内容准确性如何

很多内容不准确，误导性强

部分内容存在错误

基本准确，少数内容有问题

内容都比较准确权威

Q14:您认为当前消费者技能提升服务最大的问题是什么

内容脱离实际，没用

价格太贵

找不到靠谱专业的服务

学习形式枯燥不方便

服务跟进不到位，有问题找不到人解答

Q15:您一般通过哪些渠道了解消费者技能提升相关服务（可多选）

社交媒体平台

短视频平台

政府/消协官方宣传

朋友推荐

培训机构广告

其他

Q16:您参与消费者技能提升服务的主要目的是

避免自己上当受骗

学习知识提升消费能力

解决目前遇到的消费纠纷问题

兴趣爱好了解相关内容

他人要求参加

Q17:您希望消费者技能提升服务的内容更新频率是

每周更新

每月更新

每季度更新

半年更新一次即可

不需要频繁更新

Q18:您希望获得哪些额外配套服务（可多选）

消费问题免费咨询

技能测评工具

学习资料包下载

学员交流社群

后续跟进辅导

不需要额外配套服务

Q19:您向有需要的人推荐当前体验过的消费者技能提升服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为目前消费者技能提升服务最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:您还有其他关于消费者技能提升服务的需求或建议吗？

填空1

消费者技能提升需求服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供消费者技能提升服务质量调查的标准化解决方案。帮助您了解用户需求、评估服务体验、优化内容设计，适合服务机构、培训平台和市场研究人员开展精准的消费者服务优化与市场分析。

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