消费者求职偏好与服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解消费者在求职相关服务中的偏好与体验感受，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您是否有过求职相关服务的消费经历？

从未有过

有过1次

有过2-5次

有过5次以上

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您当前的身份是？

在校学生

应届毕业生

待业求职中

在职准备跳槽

其他

Q4:您平均多久会关注一次求职相关服务？

几乎不关注

每周一次

每月1-3次

每周3次以上

Q5:您平时会通过哪些渠道了解求职相关服务？（可多选）

招聘平台官网/APP

社交媒体

学校就业指导中心推荐

朋友熟人推荐

线下宣讲会

搜索引擎广告

其他

Q6:您在选择求职服务时，更看重哪些方面？（可多选）

服务收费价格

服务顾问专业度

offer通过率承诺

个人信息安全性

服务后续跟进

口碑评价

服务流程便捷性

Q7:您能接受的求职相关服务的总价范围是？

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q8:您更偏好哪种收费模式？

一次性预付全款

先付定金，拿到offer后付尾款

成功拿到offer后再付全款

按服务次数付费

包月/包年会员制付费

Q9:您是否会优先选择提供退款保障的求职服务？

一定会，没有退款保障不会考虑

大概率会，退款保障是重要参考

无所谓，更看重其他方面

不会，更在意服务效果不关注退款

Q10:请您对求职服务机构的信息透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q11:请您对求职服务顾问的沟通响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请您对求职服务顾问的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:请您对求职服务的整体流程便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请您对求职服务提供的资源质量（比如内推资源、面试题库等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您在使用求职服务后，整体结果是否符合您的预期？

完全不符合预期

部分不符合预期

基本符合预期

完全符合预期

超出预期

Q16:您认为目前求职服务行业存在的主要问题有哪些？（可多选）

收费过高且性价比低

虚假宣传过度承诺

个人信息泄露风险

服务敷衍不负责

顾问专业水平参差不齐

退款困难

后续服务跟进不到位

没有明显问题

Q17:如果您有过不好的求职服务体验，最主要的原因是什么？

没有遇到不好的体验

承诺的服务没有兑现

服务效果远达不到宣传

收费不透明有隐形消费

顾问不专业提供错误指导

个人信息被泄露给第三方

其他

Q18:您是否会向身边需要求职的朋友推荐您体验过的优质求职服务？

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q19:如果有新的合规优质求职服务推出，您是否愿意尝试？

肯定不愿意

大概率不愿意

不确定，要看具体信息

大概率愿意

肯定愿意

Q20:您对求职服务行业提升服务质量还有哪些具体的建议？

填空1

消费者求职偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供求职服务市场消费者偏好与体验的标准化调研方案。帮助您分析消费行为、评估服务质量、洞察行业痛点，适合人力资源公司、招聘平台及市场研究机构优化产品策略与提升用户满意度。

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