消费者居住环境满意度及员工满意度综合调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解消费者对居住环境的满意度以及相关员工服务的体验评价，您的反馈对我们非常重要，请根据实际感受填写。

Q1:您目前居住的房屋类型是

商品房

保障性租赁住房

公租房

自建房

回迁安置房

其他

Q2:您在当前居住地居住时长为

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前居住小区的地理位置便利性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对小区周边交通出行条件满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对小区周边购物、餐饮等生活配套满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对小区内部绿化环境满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对小区整体卫生清洁状况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对小区的噪音控制情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对小区停车位规划及管理满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对小区公共设施（健身器材、休闲区域等）的维护情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对小区整体安全安保状况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您接触过的小区物业员工的服务态度如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q13:您对物业员工响应您诉求的速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为物业员工解决问题的能力如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q15:您对小区周边教育配套资源满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对小区周边医疗配套资源满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对当前居住地的空气质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对小区供水、供电、供气的稳定性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为小区员工服务哪些方面做得比较好

礼貌热情

响应及时

专业熟练

主动服务

解决问题彻底

其他

Q20:您认为小区居住环境还有哪些方面需要改进

绿化维护

卫生清洁

停车管理

公共设施维修

安保升级

噪音治理

周边配套完善

其他

Q21:您向他人推荐当前居住小区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对小区居住环境或者员工服务还有其他哪些建议或意见

填空1

消费者居住环境满意度及员工满意度综合调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套全面的居住环境与物业服务满意度调研方案。帮助您评估社区配套、收集住户反馈、分析服务短板，适合物业公司、社区管理机构和地产开发商优化服务品质与居住体验。

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