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消费者社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的消费者，您好！我们正在开展社区服务满意度与日常消费行为的调研，希望了解您的真实体验与需求。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前的居住状态是

自有住房
租赁住房
其他

Q4:您在当前社区居住的时长是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您平均每个月在社区内消费的总金额大约是

500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q6:您日常在社区内主要进行哪些消费（可多选）

生鲜果蔬
餐饮小吃
日用杂货
美容美发
家政维修
亲子培训
健身娱乐
社区医疗
其他

Q7:您平均每周去社区内商业门店消费的频率是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q8:您是否更愿意选择社区周边门店消费而不是线上平台

几乎都选择社区门店
大多时候选择社区门店
线上线下各一半
大多时候选择线上
几乎都选择线上

Q9:您向他人推荐本社区商业服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q10:您对社区内门店商品种类丰富度的满意程度

分数
标签

Q11:您对社区内门店商品价格水平的满意程度

分数
标签

Q12:您对社区内门店商品质量新鲜度的满意程度

分数
标签

Q13:您对社区内门店店员服务态度的满意程度

分数
标签

Q14:您对社区内门店营业时长便利性的满意程度

分数
标签

Q15:您对社区门店配送上门速度的满意程度

分数
标签

Q16:您对社区公共卫生环境的满意程度

分数
标签

Q17:您对社区停车便利性的满意程度

分数
标签

Q18:您对社区快递存取服务便利性的满意程度

分数
标签

Q19:您对社区家政维修服务质量的满意程度

分数
标签

Q20:您了解社区内最近新开业的门店吗

非常了解，都去体验过
大概知道，去过部分
只听说过，没去过
完全不知道

Q21:您通常通过哪些渠道了解社区内门店的活动信息（可多选）

社区业主群/物业通知
门店线下宣传
本地生活平台（美团/大众点评等）
邻居好友推荐
社区公众号/小程序
短视频平台
其他

Q22:您是否参与过社区内商家推出的会员优惠活动

经常参与，办理了多个会员
偶尔参与，办理了1-2个会员
听说过，但从来没参与过
完全不知道有这类活动

Q23:您认为当前社区最缺少哪种类型的商业服务

生鲜便利店
特色餐饮
亲子服务
养老服务
健身休闲
医疗药房
家政服务
文化娱乐
其他

Q24:您选择社区门店消费最看重哪些因素（可多选）

距离近节省时间
价格实惠
商品新鲜质量好
服务热情周到
可以线上下单配送快
支持线上下单自提方便
有会员优惠活动
熟人消费体验好

Q25:您是否接受社区门店推出的拼团、预售等优惠活动

非常接受，经常参加
可以接受，偶尔参加
无所谓，看需求
不太接受，觉得麻烦
完全不接受

Q26:您对改善本社区商业服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1
消费者社区服务满意度与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供社区居民消费行为与服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估商业服务质量、分析居民消费习惯、洞察社区服务需求，适合社区物业、零售商家和地产机构优化商业布局与提升居民满意度。
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服务满意度 消费行为 社区调研
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