消费者社区服务满意度与培训需求调研问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄阶段

Q3:您在本社区居住的时长

Q4:您平均每月享受社区服务的次数

Q5:您对社区服务整体便利性的满意程度

Q6:您对社区服务人员响应速度的满意程度

Q7:您对社区服务人员服务态度的满意程度

Q8:您对社区服务问题解决效率的满意程度

Q9:您对社区基础便民服务（如水电维修、代收快递）的满意程度

Q10:您对社区文化活动服务（如兴趣班、节日活动）的满意程度

Q11:您对社区养老托幼服务的满意程度

Q12:您对社区医疗卫生服务（如义诊、健康讲座）的满意程度

Q13:您对社区环境卫生服务的满意程度

Q14:您认为当前社区服务人员最需要提升哪方面的能力

Q15:您希望社区服务培训重点覆盖哪些服务内容

Q16:您认为社区服务多久开展一次集中培训比较合适

Q17:您更偏好社区服务人员参加哪种形式的培训

Q18:您认为培训时长多久比较合适

Q19:您愿意向他人推荐我们社区现有服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q20:您认为培训能帮社区服务解决哪些问题

Q21:您是否接受过社区服务人员提供的规范化服务

Q22:您认为标准化的服务规范培训对提升体验重要吗

Q23:您遇到社区服务问题时，最常见的投诉/反馈渠道是

Q24:您对社区服务人员反馈问题后的处理结果满意吗

Q25:您对社区服务人员培训还有哪些具体的需求或建议