消费者医疗资源可及性相关员工满意度调查

您好,本次调查旨在了解您对工作中涉及消费者医疗资源可及性相关工作的满意度与相关感受,您的反馈对我们优化服务非常重要,所有信息均会严格保密,请您放心填写。

Q1:您的岗位类型是

一线医疗服务人员
医疗服务行政人员
医疗资源对接协调人员
基层社区医疗工作人员
其他医疗相关岗位

Q2:您在当前医疗相关岗位的工作年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的医疗机构层级是

三甲医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
私立医疗机构
基层医疗服务站点

Q4:您所在的地区是

城市主城区
城市郊区
县城
乡镇
农村

Q5:您向他人推荐您当前这份和消费者医疗资源服务相关工作的可能性是?(0-10分)

选项1

Q6:您对当前岗位整体工作的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对工作中用于对接消费者医疗需求的配套设备配置满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对当前单位的医疗物资储备和供应情况满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对单位给到的和医疗资源对接相关的培训支持满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对当前的薪酬福利待遇满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对工作的强度和压力安排满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对单位内部的协作沟通效率满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您对当前工作的职业发展空间满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对单位帮助消费者对接跨层级医疗资源的流程便捷度满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您对当前工作制度中支持消费者获取平价医疗资源的相关安排满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为当前对接消费者医疗需求时,最大的资源限制来自哪里?

硬件设备不足
医护人力不够
药品/耗材供应不足
上级医疗机构对接通道不畅
资金支持不足

Q17:您在帮助消费者获取医疗资源的过程中,常遇到哪些问题?

消费者不了解医保报销政策
基层医疗设备无法满足基础诊断需求
上级医院转诊通道不通畅
偏远地区配送不及时
消费者无法承担医疗费用
不同机构信息不互通

Q18:您认为当前工作中,哪些方面最需要优化?

增加人员编制
提升薪酬待遇
完善配套设备物资
简化转诊对接流程
增加培训支持
优化工作考核制度

Q19:您是否认为当前您负责区域的消费者能够便捷获取基础诊疗服务?

完全可以,绝大多数需求都能满足
基本可以,大部分需求能满足
一般,一半左右需求能满足
比较困难,仅少部分需求能满足
非常困难,很难满足需求

Q20:您认为当前消费者获取常见病药品的便利性如何?

非常便利,随时可以买到
比较便利,大部分情况能买到
一般,偶尔买不到需要的药
不太便利,经常买不到常用药
非常不便利,很难买到需要的药

Q21:您认为当前消费者转诊到上级医疗机构的流程是否顺畅?

非常顺畅,转诊通道清晰高效
比较顺畅,大部分情况可以顺利转诊
一般,偶尔会遇到阻碍
不太顺畅,经常出现转诊困难
非常不顺畅,基本很难完成转诊

Q22:您是否同意当前低收入群体能够便捷获得可负担的医疗资源?

完全同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意

Q23:您认为当前本机构的人力资源能够满足日常对接消费者医疗需求的要求吗?

完全满足
基本满足
刚好满足
不太满足
完全不满足

Q24:您在帮助消费者获取医疗资源的过程中,遇到的最突出的困难是什么?

填空1

Q25:针对提升消费者医疗资源可及性、优化您的工作体验,您有哪些具体的建议?

填空1
消费者医疗资源可及性相关员工满意度调查
介绍
本模板旨在提供医疗系统员工对消费者医疗资源可及性相关工作满意度的标准化调研方案。帮助您评估资源配置、分析服务痛点、收集改进建议,适合医疗机构管理层和卫生行政部门优化资源分配与工作流程。
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