消费者教育资源公平性竞品调研问卷

您好！我们正在开展关于不同品牌/平台消费者教育资源公平性的相关调研，诚邀您分享真实体验与看法，本问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15001元及以上

Q4:您是否主动获取过消费相关的教育资源（如消费知识科普、权益保护指南、产品选购指导等）

从未获取过

偶尔获取

经常获取

Q5:您通常从哪些渠道获取消费者教育资源（可多选）

消费品牌官方平台（官网/公众号/APP等）

第三方互联网平台（抖音/小红书/知乎等）

政府/消协官方渠道

线下社区/商超宣传

学校/单位组织

亲友分享

Q6:您是否使用过2个及以上同品类品牌提供的消费者教育资源

是

否

只使用过1个品牌的

Q7:您在获取不同品牌消费者教育资源时，遇到过以下哪些情况（可多选）

部分品牌完全不提供消费者教育内容

部分品牌优质内容需要付费才能解锁

低端用户无法获取品牌的核心教育资源

针对特殊群体没有适配的资源内容

低知名度品牌的教育资源很难搜索到

没有遇到过以上任何一种情况

Q8:请您对头部品牌消费者教育资源的可获取便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对中小品牌消费者教育资源的可获取便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为不同价位品牌提供的消费者教育资源质量差异大吗

差异非常大，高端品牌好很多

差异比较大，高端品牌更好一些

差异很小，都差不多

没有差异

中小品牌反而更好

Q11:您是否遇到过“只有付费购买产品后才能获取对应的消费者教育资源”的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您认为目前不同品牌之间消费者教育资源不公平主要体现在哪些方面（可多选）

资源可获取性差异（大品牌容易找，小品牌找不到）

内容质量差异（大品牌专业完善，小品牌粗糙劣质）

访问权限差异（核心内容只对付费用户开放）

群体适配差异（只覆盖主流用户，忽略小众/特殊群体）

宣传推广差异（大品牌推的多，小品牌没人知道）

没有明显不公平

Q13:您认为付费品牌比免费品牌提供的消费者教育资源更好是合理的吗

完全合理，付费就该享受更好服务

部分合理，基础资源应该免费开放

不合理，所有消费者教育资源都应该免费开放

说不清楚

Q14:针对残障人士等特殊群体，您接触到的品牌是否提供适配的消费者教育资源（如大字版、有声版资源）

大部分品牌都提供

只有少数大品牌提供

几乎没有品牌提供

我没有关注过这个问题

Q15:您认为线上和线下品牌提供的消费者教育资源公平性哪类更好

线上品牌公平性更好

线下品牌公平性更好

两者差不多

说不清楚

Q16:整体来看，您给当前不同品牌之间消费者教育资源的公平性打多少分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q17:您是否会因为一个品牌提供了公平免费的消费者教育资源，更倾向于购买这个品牌的产品

一定会，这是我选择品牌的重要参考

大概率会，会作为加分项考虑

不一定，主要看产品本身

完全不会，不影响我的选择

Q18:您认为品牌应该做出哪些调整，来提升消费者教育资源的公平性

填空1

消费者教育资源公平性竞品调研问卷

介绍

本模板旨在评估不同品牌消费者教育资源公平性的现状。帮助您分析资源获取渠道、评估内容质量差异、了解用户群体适配性，适合市场研究机构和企业品牌部门优化消费者教育策略，提升品牌社会责任感与市场竞争力。

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