消费者压力来源与购物绩效满意度调查

您好！我们正在开展消费者压力来源与购物体验满意度相关调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答将完全匿名，仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月购物消费的次数大概是

不到1次

1-3次

4-8次

9-15次

15次以上

Q5:在购物过程中，您感受到的总体压力程度如何

完全没有压力

压力很小

有一定压力

压力较大

压力非常大

Q6:您认为购物时的压力主要来自哪些经济相关因素

商品价格超出预算

担心买到性价比低的商品

担心后续有额外支出

付款时看到总金额超出预期

超前消费后的还款压力

Q7:您认为购物时的压力主要来自哪些选择相关因素

同类商品可选款式太多无法决策

商品信息不透明难以判断好坏

不同平台价格不一样需要反复比价

网红推荐太多不知道该信哪个

担心选择的商品不符合需求

Q8:您认为购物时的压力主要来自哪些场景相关因素

大促期间活动规则复杂看不懂

人多排队结账等待时间太长

商场/直播间导购不停推销

公共场合购物担心自己言行不得体

限时抢购需要赶时间

Q9:您认为购物时的压力主要来自哪些社交相关因素

帮别人代购/代买买错了要承担责任

节日送礼不知道买什么才能让对方满意

和朋友一起逛街担心对方觉得自己选品不好

社交平台需要晒购物成果，担心不符合他人期待

在线拼单需要等别人凑单，担心被坑

Q10:您认为购物时的压力主要来自哪些售后相关因素

担心买到假货/次品

担心商品不合适退货麻烦

担心售后维权困难

担心预售商品不按时发货

个人信息泄露风险

Q11:您对自己每次购物做决策的效率打多少分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q12:您对最终买到的商品符合您预期的程度打多少分（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q13:您是否会因为担心购物有压力而推迟甚至取消购物计划

从来不会

很少会

偶尔会

经常会

每次都会

Q14:您购物后会不会经常因为刚才的购物决策感到焦虑

从来不会

很少会

偶尔会

经常会

每次都会

Q15:您认为购物压力对您整体购物体验的影响大吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q16:您愿意向他人推荐您常用的购物渠道的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您整体对自己近期购物的满意程度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:购物压力是否会让您对购物这件事本身产生抵触情绪

完全不会，购物很开心

不会，没什么感觉

偶尔会，压力大的时候抵触

经常会，越来越不想购物

会，现在购物对我来说就是负担

Q19:您通常会用哪些方式缓解购物带来的压力

提前列好购物清单，按清单买

只去固定熟悉的店铺购买

找朋友帮忙一起做决策

减少购物次数，一次性买齐

不看价格直接买喜欢的

购物后不看账单减少焦虑

Q20:您认为当前购物平台/商家有没有做出足够的举措来减少消费者的购物压力

完全没有，压力越来越大

有很少的举措，缓解作用不大

一般，有些帮助但不够

有较多举措，缓解作用比较明显

做得很好，基本不会因为平台/商家的问题产生额外压力

Q21:您还有其他关于购物压力的感受想要分享吗

填空1

消费者压力来源与购物绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供消费者购物压力来源与满意度调研的标准化解决方案。帮助您识别经济与选择压力、评估购物决策效率、分析压力对体验的影响，适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化服务、提升用户满意度。

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