消费者压力来源产品调研问卷

您好!本次调研旨在了解消费者日常消费过程中感受到的压力来源,帮助我们优化产品与服务体验。问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,耽误您5-8分钟时间填写,感谢您的支持!

Q1:您的性别

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q4:您平均每个月的消费次数大概是

5次及以下
6-15次
16-30次
30次以上

Q5:请您对日常消费过程中整体感受到的压力程度打分(1分完全没有压力,5分压力非常大)

分数
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Q6:您认为哪些消费场景最容易让您产生压力(可多选)

线下门店购物
线上电商平台购物
直播间购物
生鲜食品采购
美妆护肤品选购
家电数码产品购买
服装鞋帽选购
家居用品购买
旅游出行预定
外卖点餐

Q7:购物前挑选商品阶段,您感受到的压力程度是

完全没有压力
轻微压力
中等压力
比较大压力
非常大压力

Q8:挑选商品阶段,您的压力主要来自哪些方面(可多选)

可选商品太多,不知道怎么选
商品信息描述模糊,无法判断好坏
真假商品难分辨
价格浮动大,担心买贵
商品评价真假难辨
身边人推荐不一致,难以决策
其他

Q9:付款结算阶段,您感受到的压力程度是

完全没有压力
轻微压力
中等压力
比较大压力
非常大压力

Q10:付款结算阶段,您的压力主要来自哪些方面(可多选)

总价超出预算,需要纠结
优惠活动规则复杂,算不清楚优惠
支付流程繁琐
需要注册会员才能享受优惠,不愿泄露信息
绑定自动扣费担心误扣
付款后得不到即时服务/发货
其他

Q11:等待收发货阶段,您感受到的压力程度是

完全没有压力
轻微压力
中等压力
比较大压力
非常大压力

Q12:等待收发货阶段,您的压力主要来自哪些方面(可多选)

物流运输速度慢,等待时间长
物流信息不更新,不知道商品位置
担心暴力运输导致商品损坏
担心商品发错货、漏发
生鲜商品担心变质
其他

Q13:收到商品后,您感受到的压力程度是

完全没有压力
轻微压力
中等压力
比较大压力
非常大压力

Q14:收到商品后,您的压力主要来自哪些方面(可多选)

商品和宣传描述不符
商品存在质量问题
商品尺寸/规格不合适
退换货流程复杂
退换货需要自己承担运费
商家处理售后态度差
售后反馈长时间得不到回复
其他

Q15:购买高价商品(单价超过3000元)时,您感受到的压力程度是

完全没有压力
轻微压力
中等压力
比较大压力
非常大压力

Q16:购买日常快消品(单价低于100元)时,您感受到的压力程度是

完全没有压力
轻微压力
中等压力
比较大压力
非常大压力

Q17:您认为哪些产品特性更容易让您产生消费压力(可多选)

产品更新换代太快
产品功能太复杂,学习成本高
同类型产品同质化严重,没有明显差异
产品品牌太多,各说各好
产品信息过载,无法筛选有效信息
产品价格不透明
其他

Q18:外界哪些因素会增加您的消费压力(可多选)

社交平台种草推荐太多,被种草后超出预算
朋友/同事都买了,不买担心不合群
商家制造的促销焦虑,比如“最后一天”“限量抢购”
主播过度营销,逼迫下单
涨价通知提前发出,被迫提前囤货
节日需要给他人买礼物,不知道选什么
攀比心理,想要买和他人同档次的产品
其他

Q19:您是否会因为担心“买错产品”而产生压力

从来不会
偶尔会
经常会
每次购物都会

Q20:如果一款产品可以帮助您降低消费决策压力,您的接受度是

非常接受,愿意尝试
比较接受,可能会尝试
无所谓
不太接受,不想尝试
完全不接受

Q21:您希望一款降低消费压力的产品具备哪些功能(可多选)

根据需求精准推荐合适商品
整理筛选真实可信的商品信息
透明对比同类型商品的优缺点
清晰计算优惠价格,避免套路
提供靠谱的售后保障承诺
帮助规划消费预算,避免超支
其他

Q22:如果使用这款降低消费压力的产品需要支付少量费用,您是否愿意

愿意,只要能减少麻烦就可以
看费用多少,低于10元/月可以接受
不愿意,希望免费使用
不确定,需要体验后再判断

Q23:您还有哪些印象深刻的消费压力经历,可以简单描述一下

填空1
消费者压力来源产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者购物压力来源的深度调研解决方案。帮助您识别压力场景、分析压力成因、洞察减压需求,适合市场研究机构、品牌方和电商平台优化产品与服务体验。
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