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消费者环保意识与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展消费者环保意识与相关服务质量的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的回答将对我们的研究非常重要，所有信息仅用于统计分析，绝对保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生

Q4:您目前的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您是否关注日常消费中的环保问题

非常关注
比较关注
偶尔关注
很少关注
完全不关注

Q7:您对‘碳中和’‘低碳消费’这类环保概念的了解程度是

非常了解
比较了解
略有耳闻
完全不了解

Q8:您一般通过哪些渠道获取环保相关信息（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）
社交平台（微信、微博、小红书等）
电视/报纸/广播
社区公益宣传
学校/单位科普
朋友家人分享
其他渠道

Q9:相比于普通产品，您是否愿意为带有环保属性的产品支付更高的价格

非常愿意，会优先选择环保产品
愿意，只要价格涨幅不大就会选择
不确定，看具体产品情况
不太愿意，只会选价格更低的普通产品
完全不愿意，不会为环保属性额外付费

Q10:您在日常生活购物中，是否会优先选择可循环、可降解的环保包装商品

每次都会优先选
经常会选
偶尔会选
几乎不选
完全不考虑

Q11:您在消费过程中会主动践行以下哪些环保行为（可多选）

自带购物袋，不使用商家提供的一次性塑料袋
自带水杯/餐具，不使用一次性杯具餐具
优先购买简装、无过度包装的商品
主动分类投放垃圾
优先选择公共交通出行减少碳排放
拒绝购买对环境有害的高污染产品
以上都没有做过

Q12:您认为消费者的环保行为对改善整体环境质量的作用大吗

作用非常大，每个人的行动都很关键
有一定作用，积少成多能产生效果
作用很小，主要靠企业和政府
完全没有作用，个人改变不了什么

Q13:您是否遇到过商家宣传产品是‘环保产品’但实际不符合的情况

经常遇到
偶尔遇到
听说过但自己没遇到过
从来没有遇到过

Q14:请您对目前商家提供的环保相关消费服务的整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q15:当您选择购买环保产品时，最看重的因素是

产品本身的质量
环保认证的真实性
产品的价格
品牌的口碑
包装的环保程度

Q16:您认为目前限制消费者选择环保消费的主要原因有哪些（可多选）

环保产品价格太高
环保产品选择种类太少
难以区分产品是否真的环保
环保产品质量不如普通产品
没有养成环保消费的习惯
身边很少有能买到环保产品的渠道
其他原因

Q17:您是否接受商家取消免费一次性包装，提供有偿可降解包装的服务

完全接受，支持环保
可以接受，但希望价格低一点
无所谓，不影响我的选择
不太接受，觉得应该商家承担成本
完全不接受，这是变相涨价

Q18:您对商家提供的垃圾分类指引服务是否满意

非常满意，指引清晰易懂
比较满意，基本能看懂
一般，部分内容不清楚
比较不满意，指引很模糊
非常不满意，完全没有这项服务

Q19:您觉得线下商场超市的环保配套设施（如分类垃圾桶、直饮水点等）是否完善

非常完善，能满足需求
比较完善，大部分需求能满足
一般，只有部分区域有
比较不完善，很多需求满足不了
完全不完善，几乎找不到相关设施

Q20:您是否希望商家增加更多和环保相关的服务

非常希望，会提升我消费的意愿
比较希望，有比没有好
无所谓，不影响我的选择
不太希望，会增加消费成本
完全不希望，不需要这类服务

Q21:您对商家提升环保相关服务质量有什么具体建议

填空1
消费者环保意识与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供消费者环保意识与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解消费态度、评估服务满意度、分析市场障碍，适合零售、电商和制造企业开展精准的绿色市场分析。
标签
服务质量 问卷 消费调查 环保意识 绿色消费
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