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消费者志愿服务意愿及行业趋势调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解消费者对志愿服务的参与意愿，以及相关行业趋势，调研结果仅用于学术研究分析，您的所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您当前的职业是

在校学生
企业在职员工
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您的月均可支配收入是

2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q6:您是否之前参与过任何形式的志愿服务活动

从来没有参与过
仅参与过1次
参与过2-5次
参与过5次以上，是长期志愿者

Q7:您之前参与过的志愿服务领域包括（可多选）

公共交通引导类
大型展会赛事服务
社区便民服务
环境保护/垃圾分类宣传
关爱特殊群体（老人/儿童/残障人士等）
消费维权宣传引导
乡村振兴帮扶服务
文化遗产宣传保护
其他

Q8:您是否愿意在未来参与消费者相关的志愿服务

完全不愿意
不太愿意
不确定，看情况
比较愿意
非常愿意

Q9:如果您愿意参与消费者志愿服务，您更倾向参与哪些类型（可多选）

消费知识科普宣传
消费维权协助
商品质量体验监督
餐饮环境文明引导
文旅消费志愿服务
农村消费市场帮扶推广
快递物流末端协助
反消费欺诈宣传
其他

Q10:您更倾向在什么场景参与消费者志愿服务

线下社区/商圈
线上网络平台
线下大型消费场所
线下乡村/偏远地区
线上线下结合

Q11:您能接受参与志愿服务的单次时长是

1小时以内
1-3小时
4-6小时
半天
1天及以上

Q12:您能接受的每月参与志愿服务的次数是

1次都不接受
1次
2-3次
4-5次
每周至少1次

Q13:您参与消费者志愿服务最主要的动力是（可多选）

履行社会责任，帮助他人
获得社会实践经历
获得荣誉或积分奖励
打发休闲时间，丰富生活
对消费领域感兴趣，希望贡献力量
受到身边朋友/单位号召
其他

Q14:您认为目前阻碍您参与消费者志愿服务的因素有哪些（可多选）

工作/学习太忙，没有空余时间
不知道哪里有正规的志愿服务信息
对消费者志愿服务不了解，担心专业能力不够
参与志愿服务的交通/时间成本太高
没有配套的保障措施（如保险、防护装备等）
没有吸引力的激励机制
认为志愿服务没有实际意义
其他

Q15:您是否了解当前国内消费者志愿服务的发展情况

完全不了解
略有耳闻
了解一些
比较了解
非常了解

Q16:您认为当前社会对消费者志愿服务的重视程度如何（1分=完全不重视，5分=非常重视）

分数
标签

Q17:您认为当前消费者志愿服务给社会带来的价值有多大（1分=几乎没有价值，5分=价值非常大）

分数
标签

Q18:您是否会愿意向身边的朋友推荐参与消费者志愿服务

肯定不会
不太会
不确定
比较会
肯定会

Q19:如果为消费者志愿服务提供一定的物质补贴（如交通餐补、小礼品），是否会提升您的参与意愿

完全不会，我参与和补贴无关
会有一定的提升作用
提升作用很大
我只有有补贴才会参与

Q20:如果通过志愿服务可以获得官方认证的志愿时长证书，是否会提升您的参与意愿

完全不会
会有一定提升
提升作用很大
我主要就是为了证书才参与

Q21:您更希望通过哪个渠道获取消费者志愿服务的招募信息

官方政务/志愿平台公众号
社区通知公告
单位/学校组织通知
短视频平台（抖音/快手等）
朋友推荐
本地生活服务平台

Q22:您认为开展消费者志愿服务对维护市场消费环境有没有帮助

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q23:您认为未来消费者志愿服务的需求会如何变化

需求会越来越少，逐渐消失
需求基本保持不变
需求会缓慢增长
需求会快速增长
不好判断

Q24:您认为推动消费者志愿服务发展，最需要改进哪些方面（可多选）

完善官方招募和信息发布渠道
完善志愿者保障机制
增加对志愿者的激励政策
开展志愿者专业培训，提升服务能力
加大宣传，让更多人了解消费者志愿服务
建立规范的服务管理体系
其他

Q25:您对发展消费者志愿服务还有什么其他的建议或想法

填空1
消费者志愿服务意愿及行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者志愿服务参与意愿与行业趋势的标准化调研方案。帮助您收集参与动机、分析服务偏好、评估发展障碍，适合公益组织、市场监管机构深入了解消费者志愿服务生态。
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调研 志愿服务 意愿 消费者 趋势
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