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消费者志愿服务意愿绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解消费者对志愿服务的参与意愿、相关服务绩效感知与满意度情况，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历水平

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q4:您的职业身份

在校学生
企业职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您之前是否参与过消费者相关的志愿服务

多次参与过
参与过1-2次
从未参与过，但了解过相关内容
从未参与过，也不了解

Q6:如果有合适的消费者志愿服务机会，您参与的意愿程度是

非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意

Q7:您愿意参与消费者志愿服务的主要动因有哪些

热爱公益，希望帮助他人
获得社会实践经历
履行社会责任
可以获得相应的补贴或福利
受身边朋友/机构邀请
对消费者权益保护工作感兴趣
其他

Q8:您不愿意参与消费者志愿服务的主要顾虑有哪些

没有空闲时间
缺乏相关专业知识，担心无法胜任
担心自身安全没有保障
得不到相应的回报或认可
志愿服务组织管理混乱
不了解参与渠道
其他

Q9:您更能接受哪种时长的消费者志愿服务

1天以内（单次）
1-3天（单次）
一周以内（累计）
1-4周（累计）
长期常态化参与

Q10:您更倾向于在哪个时间段参与消费者志愿服务

工作日工作日白天
工作日晚上
周末节假日
寒暑假（仅限学生群体）
任何有空的时间段都可以

Q11:您对哪些类型的消费者志愿服务更感兴趣

消费知识宣传普及
消费侵权案例协助调查
市场价格监督检查辅助
服务场所消费环境测评
消费者投诉调解辅助
老年消费者智能消费帮扶
未成年人消费保护宣传
其他

Q12:请您对目前本地消费者志愿服务的宣传推广工作进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请您对目前本地消费者志愿服务组织的管理水平进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:请您对消费者志愿服务开展后的实际效果进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:您是否认为消费者志愿服务对提升整体消费环境质量有帮助

完全没有帮助
帮助很小
一般
帮助比较大
帮助非常大

Q16:您对参与消费者志愿服务后获得的保障（培训、安全、补贴等）满意吗

非常不满意
不太满意
一般，没什么感觉
比较满意
非常满意
没享受过相关保障，无法评价

Q17:您认为当前消费者志愿服务的岗位设置匹配志愿者能力吗

完全不匹配，难度太高
不太匹配，大部分人难胜任
一般，基本匹配
比较匹配，大部分人都能做
非常匹配，不同能力都有合适岗位
不清楚，不了解

Q18:您对消费者志愿服务提供的岗前专业培训满意吗

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没参加过培训，无法评价

Q19:完成消费者志愿服务后，您对获得的反馈和认可满意吗

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没获得过反馈认可，无法评价

Q20:您会向身边的朋友推荐参与消费者志愿服务吗

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q21:您认为从哪些渠道宣传消费者志愿服务更容易被大众知晓

微信公众号、视频号等社交媒体
社区公告栏通知
学校/单位组织宣传
本地新闻媒体报道
短视频平台（抖音、快手等）
志愿者社群转发
其他

Q22:您认为目前消费者志愿服务工作最需要改进的地方是什么

填空1

Q23:您对推动消费者志愿服务发展还有哪些其他建议

填空1
消费者志愿服务意愿绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供消费者志愿服务意愿与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估参与意愿、分析服务绩效、收集改进建议，适合公益组织、市场监管部门和研究者开展精准的志愿服务优化与推广。
标签
志愿服务 调查 满意度 意愿 消费者
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