消费者人工智能态度与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于消费者对人工智能应用的态度与使用体验的调研，本次调研仅用于学术研究，所有数据都会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历水平是

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q4:您的月可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否使用过人工智能相关产品/服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过也没使用过

Q6:您使用过以下哪些人工智能应用（可多选）

生成式聊天AI（如ChatGPT、文心一言）

AI图像/视频生成工具

AI智能推荐（电商、内容平台推荐）

AI客服

AI导航

AI智能家居控制

AI翻译工具

AI医疗辅助咨询

无人驾驶/自动驾驶相关体验

以上都没使用过

Q7:您平均每周使用人工智能产品/服务的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q8:您对人工智能产品/服务的整体接受程度打分为（1分非常排斥，5分非常接受）

分数

标签

Q9:您认为人工智能产品/服务对您的日常生活帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

反而带来了麻烦

Q10:您更愿意使用人工智能服务还是人工服务处理日常需求

优先选择人工智能服务

优先选择人工服务

看具体场景决定，两者差不多

无所谓

Q11:您认为当前人工智能产品的操作便捷性打分为（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您对人工智能产品输出内容的准确性满意程度打分为（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q13:您向身边人推荐使用人工智能产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为人工智能产品最吸引您的优势是哪些（可多选）

响应速度快，随时可以使用

可以节省时间和精力

能提供更多样化的思路和方案

使用成本低甚至免费

能完成人工很难完成的工作

新奇有趣，满足探索欲

Q15:您使用人工智能产品过程中遇到过哪些问题（可多选）

输出内容不准确，存在错误信息

理解不了我的真实需求

隐私泄露风险

内容同质化严重，没有新意

收费太高

容易产生依赖，降低自身思考能力

没有遇到过明显问题

Q16:您是否担心人工智能会取代人类的大部分工作

非常担心

有点担心

不太担心

完全不担心

没想过这个问题

Q17:您是否认可人工智能能够提升消费决策的效率

非常认可

比较认可

不确定

不太认可

完全不认可

Q18:您是否愿意为更好的人工智能产品/服务付费

非常愿意，只要体验好就会付费

愿意为刚需的功能付费

看价格再决定，便宜就尝试

不太愿意，免费的就够用了

完全不愿意付费

Q19:您认为人工智能在消费场景中的推广目前最大的障碍是什么

用户信任度不足

技术不成熟，体验不好

隐私安全没有保障

收费过高

推广普及程度不够，很多人不会用

伦理规范不清晰

Q20:您是否接受商家用人工智能替代人工客服处理您的咨询和售后问题

完全接受

可以接受，简单问题用AI就可以

勉强接受，复杂问题还是需要转人工

不太接受，更愿意直接和人工沟通

完全不接受

Q21:您如何看待电商平台用人工智能给您推送个性化商品

非常喜欢，能推给我感兴趣的商品

可以接受，偶尔能发现好商品

无所谓

不太喜欢，推送的商品不符合我的需求

很反感，感觉被追踪了隐私

Q22:您认为未来人工智能会更多融入日常消费场景吗

肯定会，这是大趋势

应该会，会逐步渗透

不确定

不太会，消费者还是更习惯传统方式

完全不会，技术发展会遇到瓶颈

Q23:您使用人工智能产品过程中，有哪些印象深刻的好体验或者坏体验可以和我们分享

填空1

消费者人工智能态度与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供关于消费者对人工智能态度与体验的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估使用频率、分析接受程度、洞察潜在问题，适合科技公司、市场研究机构和消费品牌进行产品优化与市场策略制定。

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