消费者数字化转型认知问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次关于消费者数字化转型认知的问卷调查，本次调研仅用于学术研究，您的所有信息都将严格保密，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您当前的职业

在校学生

企业员工

公职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您每月可支配收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您是否了解“消费领域数字化转型”这一概念

完全没听说过

听过但不了解具体内容

了解一些基本内容

非常了解

Q7:您日常消费中使用数字化消费工具（如线上商城、电子支付、扫码点单等）的频率是

几乎不用

每月1-3次

每周1-2次

几乎每天都用

Q8:您平时常用的数字化消费服务包括哪些

线上电商购物

移动支付

扫码点单/外卖配送

线上预约服务

短视频/直播带货购物

智慧零售自助结账

个性化推荐服务

数字会员体系

其他

Q9:您对当前日常生活中消费场景数字化覆盖程度的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为消费场景数字化转型给您的消费带来的便利程度如何

完全不便利

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q11:相比传统线下消费，您更偏好数字化消费模式吗

完全不偏好，还是习惯传统消费

不太偏好，仅偶尔使用数字化消费

无所谓，两种模式都能接受

比较偏好，大部分消费会选数字化模式

非常偏好，几乎所有消费都用数字化模式

Q12:您认为数字化消费相比传统消费，优势体现在哪些方面

随时随地消费，不受时间地点限制

选择更多，可以对比更多商品

价格更透明更优惠

消费流程更快捷，节省时间

可以获取个性化推荐，找到更适合自己的商品

可以查看其他消费者评价，参考性更强

其他

Q13:您认为当前消费数字化转型存在哪些问题

个人信息容易泄露，隐私没有保障

操作复杂，对老年人不友好

虚假宣传多，商品质量没有保障

售后维权困难

减少了线下社交体验，没有消费氛围

过度推送造成信息骚扰

部分偏远地区网络覆盖差，使用不便

暂时没发现什么问题

其他

Q14:您是否担心数字化消费过程中的个人信息安全问题

完全不担心

不太担心

偶尔会担心

比较担心

非常担心

Q15:您觉得商家通过大数据分析给您推送个性化商品，您的接受程度是

完全不能接受，感觉被窥探

不太能接受，反感过度推送

无所谓，不影响使用

比较接受，能帮我找到感兴趣的商品

非常接受，觉得很贴心

Q16:您有没有因为操作不适应，放弃过使用数字化消费服务的经历

经常有

偶尔有

从来没有

Q17:您认为老年人在适应消费数字化转型过程中面临的困难大吗

完全没困难

困难很小

有一定困难

困难很大

非常困难

Q18:您认为应该从哪些方面帮助老年人适应消费数字化转型

保留足够的传统人工服务通道

简化数字化消费工具的操作流程

开展老年人数字技能培训

开发适老化的功能界面，放大字体简化操作

子女家人帮忙教学

其他

Q19:您认为未来消费领域的数字化转型会成为主流吗

不会，传统消费还是主流

不确定，看发展情况

会，大部分消费都会转向数字化

一定会，未来所有消费都会基本实现数字化

Q20:您对消费领域数字化转型还有什么其他的感受或建议

填空1

消费者数字化转型认知问卷调查

介绍

本模板旨在提供消费者对数字化转型认知的标准化调研方案。帮助您了解公众认知水平、评估使用频率与偏好、分析潜在问题与机遇，适合市场研究机构、商业企业和政策制定者洞察用户需求。

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