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消费者保险购买意愿与渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者保险购买意愿与渠道的调研，感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的婚姻状况

未婚
已婚
离异
丧偶

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上

Q5:您的职业

学生
公务员/事业单位人员
企业职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
待业/无业
其他

Q6:您的家庭年收入范围

10万元及以下
10万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上

Q7:您目前是否已经购买过商业保险（不包含社保）

已经购买过
从未购买过

Q8:如果您购买过保险，您目前拥有哪些类型的保险（可多选）

医疗险
重疾险
意外险
寿险
年金险/理财险
车险
财产险
少儿险
其他

Q9:您整体对商业保险的了解程度如何

完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解

Q10:您对商业保险的整体信任程度打分为（1分非常不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q11:您是否有在未来1年内购买新的商业保险的意愿

肯定会购买
大概率会购买
不确定
大概率不会购买
肯定不会购买

Q12:如果您有购买保险的计划，您更倾向于购买哪一类保险

保障型保险（医疗险、重疾险、意外险等）
理财型保险（年金险、增额终身寿等）
均衡搭配保障和理财
还没有明确想法

Q13:您主动想要购买保险的意愿程度有多大？（0分完全不想，10分非常想要）

选项1

Q14:您认为购买保险最主要的作用是什么（可多选）

防范大病意外带来的经济风险
给家人提供保障，分担家庭压力
储蓄理财，为未来做规划
应对养老、教育等长期目标
身边人都买了，跟随购买
其他

Q15:哪些因素会推动您购买保险（可多选）

自身年龄增长健康状况下降
身边亲朋好友发生风险事件
保险公司推出高性价比产品
专业保险经纪人的推荐
社保保障不足以应对风险
家庭结构变化（结婚生子等）
收入提升有多余资金配置
其他

Q16:哪些因素会阻碍您购买保险（可多选）

保费太高，超出预算
对保险条款不理解，怕踩坑
不信任保险公司，担心理赔难
当前收入不稳定，没有多余资金
觉得自己身体好，暂时不需要
没有找到靠谱的保险顾问
线上产品太多，挑花眼不知道怎么选
其他

Q17:您更习惯通过什么渠道了解保险相关信息

线下保险代理人/经纪人
保险公司官方网站/APP
互联网保险平台（支付宝、微信保险等）
社交媒体（抖音、小红书、微信公众号等）
亲朋好友介绍分享
银行理财网点
其他

Q18:您如果购买保险，更倾向选择哪个渠道

线下：保险公司线下门店
线下：专属保险代理人一对一服务
线下：第三方保险经纪公司顾问服务
线下：银行网点代销
线上：保险公司官方APP/官网
线上：互联网第三方平台（支付宝、微信、抖音保险等）
线上：保险经纪人线上咨询购买
没有明显偏好

Q19:您选择线下购买保险的原因是什么（可多选）

可以面对面沟通，更放心
有专属顾问提供持续服务
更容易理解复杂的条款
可以线下体检，核保更顺畅
身边人推荐，信任度高
理赔更容易对接处理
其他

Q20:您选择线上购买保险的原因是什么（可多选）

购买方便，随时可以操作
产品信息透明，可以多方案对比
线上保费通常更低
不需要对接代理人，避免被推销骚扰
可以自主选择，不用急着做决定
其他

Q21:在线上购买保险时，您更信任哪类主体销售的产品

保险公司官方平台
大型互联网平台（支付宝、微信）
持牌第三方保险经纪平台
保险KOL/网红博主推荐的平台
其他

Q22:您对线上购买保险的安全性满意打分为（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q23:您是否愿意通过短视频/直播渠道了解并购买保险

非常愿意，已经尝试过
愿意尝试，还没买过
不太愿意，只是看看信息
完全不愿意，不会考虑

Q24:您能接受线上购买保险全程没有人工顾问对接，自主完成购买吗

完全可以，我能自己看懂条款
基本可以，遇到问题在线咨询就行
不太可以，还是需要有人讲解
完全不行，必须有人对接才能放心

Q25:您在选择购买保险的渠道时，最看重的因素是什么

填空1
消费者保险购买意愿与渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者保险购买意愿与渠道偏好的深度调研解决方案。帮助您收集用户画像、评估购买动机、分析渠道偏好，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业优化产品策略与营销渠道。
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购买意愿 消费者 市场分析 保险调研
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