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消费者汽车购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展消费者汽车购买意愿与行业服务质量的相关调研，希望能了解您的真实想法与体验。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您当前的最高学历

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生

Q4:您的月均收入水平

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q5:您当前是否已经拥有私人汽车

还没有，近期计划购买
还没有，暂时没有购买计划
已经拥有1辆
已经拥有2辆
已经拥有3辆及以上

Q6:如果您计划购车，您计划多久内购买新车

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上，暂未确定时间

Q7:您能接受的新车总价区间是

10万元及以下
10万-15万元
15万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上

Q8:您优先考虑购买的汽车类型是

传统燃油车
纯电动汽车
插电混合动力汽车
增程式混合动力汽车
其他新能源车型

Q9:您购车时最看重的因素有哪些（可多选）

价格与性价比
外观设计
空间大小
燃油经济性/续航能力
动力性能
安全配置
智能网联功能
品牌口碑
售后保障

Q10:您更偏好哪个价位的新能源汽车

10万元以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
不考虑新能源汽车

Q11:对于新能源汽车，您最顾虑的因素是

续航里程不足
充电不方便
电池衰减/寿命短
价格过高
二手车保值率低
维修保养成本高
没有明显顾虑

Q12:您通常会通过哪些渠道了解汽车相关信息（可多选）

线下4S店
汽车资讯类网站/APP
短视频平台
社交平台车友分享
亲友推荐
汽车展会/活动
官方品牌网站

Q13:您对自己近期购车意愿的强烈程度打多少分（1分完全不想买，10分一定会买）

1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分

Q14:若您有过线下看车经历，您对4S店销售顾问的服务态度满意吗

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
没有线下看车经历

Q15:您对当前汽车销售的报价透明度是否满意

非常不满意，报价混乱陷阱多
比较不满意
一般，部分车型报价不透明
比较满意
非常满意
没有购车体验无法评价

Q16:您对线下门店的看车/试驾体验是否满意

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
没有体验无法评价

Q17:您认为当前汽车销售行业的整体服务水平如何

很差，服务意识普遍不足
较差，部分门店服务不规范
一般，好坏参半
较好，大部分门店服务到位
很好，服务专业贴心

Q18:您认为当前汽车销售服务最需要改善的方面有哪些（可多选）

销售顾问专业度不够
强制绑定装饰/保险等消费
报价不透明存在加价
试驾预约/流程不方便
店内看车环境差
售后跟进不及时
服务态度冷漠

Q19:您有多大可能会向身边准备购车的亲友推荐您体验过的汽车品牌门店？（0-10分）

选项1

Q20:如果您已经购车，您对品牌的售后服务质量是否满意

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
还未享受过售后服务

Q21:您认为新能源汽车的售后服务便利性如何

非常不便，网点太少维修难
不太便利
一般，能满足基本需求
比较便利
非常便利
不了解无法评价

Q22:请问您对当前汽车销售行业的服务还有哪些改进建议

填空1

Q23:关于您个人购车需求和偏好，还有其他需要补充的内容吗

填空1
消费者汽车购买意愿与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供汽车消费市场与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您洞察购车意愿、评估新能源接受度、分析服务满意度，适合汽车品牌、经销商和行业研究机构进行精准的市场需求与服务质量分析。
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服务 消费者 汽车 购车调查 新能源
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