投资人购买决策因素服务质量调查问卷

您好，本次调研旨在了解投资人进行投资购买决策时对服务质量的关注与评价，您的反馈将帮助我们优化投资服务体系，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的投资年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的可投资资产规模大概是

50万以下

50万-200万

200万-500万

500万-1000万

1000万以上

Q3:您投资产品的主要类型是

固收类产品

权益类产品

混合类产品

另类投资（房产、黄金等）

多元均衡配置

Q4:您平均每年通过投资机构服务完成多少次购买交易

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您对投资顾问的专业能力满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对投资服务机构的信息披露透明度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对投资服务机构的响应速度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对投资服务机构的交易流程便捷性满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对投资服务机构的售后服务完善度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对投资服务机构的收费透明度满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为投资顾问的专业能力对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q12:您认为服务机构的品牌信誉对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q13:您认为信息披露的完整性对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q14:您认为服务响应速度对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q15:您认为交易流程便捷性对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q16:您认为售后服务质量对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q17:您认为收费标准透明度对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q18:您认为定制化服务能力对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q19:您认为客户隐私保护力度对您的购买决策影响程度是

完全不影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q20:您在选择投资服务机构时，优先关注的服务要素有哪些

投资顾问专业度

品牌知名度

信息披露质量

交易便捷性

售后服务

收费水平

隐私保护

定制化方案

客户活动服务

Q21:您遇到过哪些投资服务质量问题

顾问专业能力不足，推荐产品不符合需求

信息披露不完整，存在隐瞒风险的情况

响应不及时，问题得不到快速解决

交易流程繁琐，操作体验差

售后服务缺失，持有后无人跟进

收费不透明，存在隐性费用

隐私保护不到位，信息被泄露

未遇到过明显问题

Q22:您是否会因为投资服务质量不佳更换服务机构

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q23:您是否会因为优质的投资服务质量，重复在该机构进行投资购买

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q24:您向其他投资人推荐当前投资服务机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对提升投资服务质量还有哪些具体建议

填空1

投资人购买决策因素服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供投资人购买决策因素与服务质量评价的专业调研方案。帮助您评估服务满意度、分析决策影响要素、收集优化建议，适合金融机构、财富管理公司及研究机构优化服务体系以提升客户忠诚度。

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