投资人服务体验问卷调查

尊敬的投资人，感谢您一直以来的支持与信任，本次问卷旨在了解您对我们服务的体验感受，帮助我们优化服务体系，更好满足您的投资需求。问卷仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您投资的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的累计投资规模属于哪个区间

50万元以下

50万-200万元

200万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q3:您主要通过哪个渠道接触我们的投资服务

线下门店/营业网点

官方APP/小程序

官方网站

投资经理对接

第三方合作平台

Q4:您对我们整体投资服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:请您对投资咨询服务的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请您对客服响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请您对投资信息披露的及时性和清晰度进行评分（1分非常不清晰及时，5分非常清晰及时）

分数

标签

Q9:请您对我们APP/官网的操作便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对投资经理的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对我们提供的投资报告/研报质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您遇到问题时，是否能够快速找到对接人员解决

每次都可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎无法找到对接人

Q13:您认为我们的投资服务收费水平如何

远高于市场平均水平

略高于市场平均水平

和市场平均水平相当

略低于市场平均水平

远低于市场平均水平

Q14:您最常使用我们提供的哪些服务

日常投资咨询

资产配置方案定制

投资研报/市场分析推送

理财产品介绍

账户查询与交易服务

售后问题处理

投资者教育活动

Q15:您选择我们的投资服务，主要看重哪些方面

品牌口碑

服务专业度

产品收益稳定性

收费合理

服务响应及时

操作便捷

客户经理服务贴心

Q16:您是否满意我们给您匹配的投资产品和您风险承受能力的匹配度

非常不满意，产品风险远超出我的承受能力

不满意，匹配度较低

一般，基本匹配

满意，匹配度较高

非常满意，完全符合我的需求

Q17:您是否参与过我们举办的线下投资者沙龙或线上投资讲座

经常参与

偶尔参与

从未参与但感兴趣

从未参与也不感兴趣

Q18:您希望我们增加哪类投资者活动

宏观经济走势分析会

资产配置策略分享

热门投资赛道解读

投资风险防范科普

一对一投资咨询诊断

高端人脉交流活动

Q19:您认为我们推送的投资相关资讯频率如何

推送太频繁，造成骚扰

频率合适，刚好满足需求

推送太少，希望增加频次

Q20:您在我们平台办理开户/入金等业务的流程便捷度如何

非常繁琐，耗时很长

比较繁琐，需要多次操作

一般，还算顺畅

比较便捷，很快完成

非常便捷，体验很好

Q21:您认为我们目前的投资服务最需要改进的是哪些方面

客服响应速度

信息披露透明度

APP/官网稳定性与操作体验

投资经理专业能力

收费水平

产品丰富度

投资者活动质量

问题解决效率

Q22:您在使用我们服务的过程中，遇到过的最不好的体验是什么？

填空1

Q23:您对我们提升投资人服务体验有哪些具体的建议或需求？

填空1

投资人服务体验问卷调查

介绍

本模板旨在提供专业的投资人服务体验调研与优化解决方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、分析客户需求，适合金融机构和财富管理公司优化服务流程、提升客户忠诚度。

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