投资人使用频率与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在收集投资人关于投资服务平台使用体验与服务质量的意见反馈。帮助您评估服务易用性、数据准确性、客服响应效率,适合投资服务提供商和金融机构优化产品功能与提升客户满意度。 标签
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尊敬的投资人,您好!为了更好地优化我们的服务,满足您的投资需求,我们开展本次调查。麻烦您根据实际使用体验填写,感谢您的支持与配合!
Q1:您的投资身份类型
Q2:您从事投资相关工作/活动的年限
Q3:您平均使用我们投资相关服务的频率大概是
Q4:您最常使用我们服务的场景是
Q5:最近三个月内您使用我们服务的频次是多少
Q6:请您对我们服务平台的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
Q7:请您对我们提供的数据信息准确性进行评分(1分极不准确,5分非常准确)
Q8:请您对我们提供的信息更新及时性进行评分(1分完全不及时,5分非常及时)
Q9:请您对我们的客服响应速度进行评分(1分极慢,5分极快)
Q10:请您对客服解决问题的能力进行评分(1分完全解决不了,5分可以完美解决)
Q11:请您对我们服务的整体安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
Q12:请您对我们服务的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
Q13:您认为我们的服务价格与同行业相比
Q14:您认为我们服务哪些方面最让您满意
Q15:您认为我们目前的服务还存在哪些问题
Q16:您是否向其他投资人推荐过我们的服务
Q17:您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
Q18:您未来是否会继续使用我们的服务
Q19:您是否使用过其他同类型投资服务平台
Q20:您选择我们服务而非其他平台的核心原因是
Q21:您希望我们新增哪些功能来满足您的投资需求?
Q22:您对我们优化服务质量还有哪些其他的建议或意见?
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