投资人满意度及客户满意度综合调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在了解投资人对合作服务的满意度以及客户对相关产品/服务的评价，您的反馈将帮助我们持续优化服务与产品，所有回答严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

投资合作方/投资人

产品/服务购买客户

同时兼具投资人与客户身份

Q2:您和我们合作/消费的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对我们整体服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您愿意向身边同行/朋友推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:您对我们信息披露的及时准确性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对我们沟通响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对我们团队的专业能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对我们投资收益/产品效果是否达到预期的评价是

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q9:您对我们收费标准的合理性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您选择和我们合作/消费最看重的因素有哪些

品牌口碑

收益预期

产品质量

服务效率

专业能力

价格优势

售后保障

其他

Q11:您对我们风险管控能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对我们增值服务的覆盖和质量是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对我们问题处理的效率和结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为我们服务流程的便捷性如何

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q15:您后续是否愿意继续和我们保持合作/消费

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q16:和同行业其他机构相比，您认为我们的整体水平是

远低于行业平均

低于行业平均

和行业平均持平

高于行业平均

远高于行业平均

Q17:您认为我们目前最需要改进的方向是

信息披露透明度

沟通响应效率

团队专业能力

收益表现

收费标准

风险管控

服务流程便捷性

售后问题处理

增值服务质量

Q18:您对我们定期提供的运营报告质量是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对我们客户服务人员的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您认为我们产品/服务的稳定性如何

非常不稳定

不稳定

一般

稳定

非常稳定

Q21:您认为我们相比同行业其他机构，最突出的优势是什么

填空1

Q22:您对我们提升服务/产品质量还有什么具体的建议或需求

填空1

投资人满意度及客户满意度综合调研问卷

介绍

本模板旨在提供投资人与客户满意度综合调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合金融服务机构和投资管理公司进行全面的服务体验优化。

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