投资人改进建议服务质量调查问卷

尊敬的投资人，您好！为了进一步优化我们的投资服务质量，更好满足您的投资需求，我们开展本次调查。您的宝贵建议将是我们提升服务的重要依据，感谢您抽出时间填写本次问卷！

Q1:您投资我们产品/服务的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的投资总规模在哪个区间

50万以下

50万-200万

200万-500万

500万-1000万

1000万以上

Q3:您的投资类型属于

个人投资

企业机构投资

Q4:您对我们当前整体服务质量的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对我们投资信息披露的及时性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为我们披露的投资信息准确清晰度如何

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不够清晰准确

非常不清晰不准确

Q8:您对我们客服人员响应您咨询问题的速度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对客服人员解决您问题的专业度满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对我们提供的投资研究报告质量满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为我们的投资研究报告对您的投资决策帮助大吗

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q12:您对我们的风险提示服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:我们提供的风险评估是否符合您实际的风险承受能力

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q14:您对我们产品/服务收费透明度的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为我们的收费水平和服务质量是否匹配

完全匹配，物超所值

基本匹配，合理

一般

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，性价比很低

Q16:您平时主要通过哪些渠道获取我们的服务

线下专属理财顾问对接

线上官网/APP咨询

官方微信公众号

电话客服

投资人线下交流会

其他

Q17:您对我们线上服务平台（APP/官网）操作便捷性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对我们线上服务平台的功能完整性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您最看重我们投资服务的哪些方面

信息披露及时透明

投研能力专业

客服响应高效

风险管控到位

收费合理

定制化服务

其他

Q20:您是否获得过符合您需求的定制化投资服务

每次都能获得

大部分时候能获得

偶尔能获得

几乎没有获得过

不需要定制化服务

Q21:您对我们组织的投资人线下交流活动满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未参加过

Q22:和同行业其他机构相比，您认为我们的服务质量处于什么水平

远高于行业平均

略高于行业平均

和行业平均水平一致

略低于行业平均

远低于行业平均

Q23:您认为我们目前的服务最需要改进的三个方面是

信息披露质量

客服响应速度

客服专业能力

投研报告质量

风险管控服务

收费透明度

线上平台体验

定制化服务能力

投资人活动质量

其他

Q24:您对我们提升投资服务质量还有哪些具体的改进建议

填空1

投资人改进建议服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集投资人对服务质量的反馈以进行持续优化。帮助您评估服务满意度、识别改进关键点、提升客户忠诚度，适合金融机构和投资顾问用于精准提升服务品质和竞争力。

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