投资人推荐意愿与客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对我们服务的满意度以及您向他人推荐我们的意愿，您的反馈对我们至关重要，请根据您的真实体验填写。

Q1:您与我们合作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的身份是

个人投资者

机构投资者代表

企业客户负责人

其他

Q3:您对我们整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向其他朋友推荐我们作为投资合作伙伴的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:请对我们的项目信息披露透明度进行评分

分数

标签

Q6:请对我们的客户服务响应速度进行评分

分数

标签

Q7:请对我们客户经理的专业能力进行评分

分数

标签

Q8:请对我们投资项目的收益表现进行评分

分数

标签

Q9:请对我们投资项目的风险控制能力进行评分

分数

标签

Q10:请对我们平台/机构的操作便捷性进行评分

分数

标签

Q11:请对我们提供的投资者教育内容质量进行评分

分数

标签

Q12:请对我们的收费合理性进行评分

分数

标签

Q13:和同行业其他机构相比，您认为我们的整体水平

远低于行业平均

低于行业平均

和行业平均差不多

高于行业平均

远高于行业平均

Q14:您选择和我们合作，最看重的因素有哪些

品牌知名度

收益稳定性

风险管控能力

服务质量

收费标准

产品多样性

朋友推荐

其他

Q15:您认为我们在哪些方面做的比较好

信息披露及时准确

服务响应快速

客户经理专业

收益符合预期

风险控制到位

操作便捷流畅

投资者教育丰富

收费透明合理

Q16:您认为我们需要改进的方面有哪些

信息披露不充分

服务响应速度慢

客户经理专业度不足

收益达不到预期

风险管控不到位

操作流程繁琐

投资者教育内容不够

收费不透明

产品种类太少

Q17:过去一年，您对我们服务的整体感受有没有发生变化

变好很多

稍微变好

没有变化

稍微变差

变差很多

Q18:您未来是否愿意继续和我们保持合作

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q19:如果有新的投资项目，您是否会优先考虑我们

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q20:您认为我们的服务还有哪些可以提升的地方，请留下您的具体建议

填空1

Q21:您是通过什么渠道了解到我们的

朋友/同行推荐

线上广告

行业峰会/活动

银行渠道合作

其他机构介绍

自主搜索

其他

Q22:您平均每年通过我们开展投资相关业务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q23:您投资的资金规模在我们所有合作客户中属于

50万以下

50万-200万

200万-500万

500万-1000万

1000万以上

投资人推荐意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供投资机构客户满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、测量客户忠诚度、识别改进方向，适合投资机构、财富管理公司和金融机构进行客户关系管理与服务优化。

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