投资人使用障碍产品调研问卷

尊敬的投资人，您好！我们正在针对投资人使用投资相关产品过程中遇到的障碍开展调研，希望您能分享真实的使用体验，您的反馈将帮助我们优化产品体验，本次调研所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的投资年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的可投资资产规模属于哪个区间？

50万以下

50万-100万

100万-300万

300万-1000万

1000万以上

Q3:您主要使用哪类投资相关产品？

股票交易类产品

基金理财类产品

债券类产品

衍生品交易类产品

另类投资产品

综合财富管理平台

Q4:您平均每周使用投资产品的时长是？

低于2小时

2-5小时

5-10小时

10-20小时

20小时以上

Q5:您认为当前使用的投资产品整体使用难度如何？

非常简单，几乎没有障碍

比较简单，少量操作有障碍

一般，部分功能存在障碍

比较困难，很多功能使用不顺畅

非常困难，基本无法顺利使用

Q6:您在产品注册与身份认证环节遇到过哪些障碍？

认证流程复杂，步骤过多

身份验证不通过，反复操作

系统识别证件信息出错

隐私授权要求过多，存在顾虑

从未遇到过障碍

其他

Q7:您在产品信息展示环节遇到过哪些障碍？

行情数据刷新不及时

关键投资信息隐藏过深

专业术语过多无解释，看不懂

界面信息排布混乱，找不到需要的数据

图表加载卡顿，无法正常查看

从未遇到过障碍

其他

Q8:您在产品交易操作环节遇到过哪些障碍？

交易按钮位置不合理，容易误操作

下单流程繁琐，步骤太多

交易提交后响应慢，状态不清晰

止盈止损等功能设置复杂

不同品类交易规则不统一，容易混淆

从未遇到过障碍

其他

Q9:您在产品搜索与筛选功能环节遇到过哪些障碍？

搜索结果不准确，找不到想要的产品

筛选条件太少，无法精准匹配需求

筛选结果加载慢

搜索关键词联想功能缺失

从未遇到过障碍

其他

Q10:您在产品客服与帮助环节遇到过哪些障碍？

找不到客服入口

客服响应速度慢

客服无法解决专业问题

帮助中心内容不全面，找不到对应问题解答

智能客服无法理解用户问题

从未遇到过障碍

其他

Q11:您在产品资金操作环节遇到过哪些障碍？

入金流程复杂，到账慢

出金限制多，审核流程繁琐

资金明细展示不清晰，无法核对

验证码接收延迟，影响操作

从未遇到过障碍

其他

Q12:您在产品功能学习环节遇到过哪些障碍？

没有新手指引，入门困难

功能更新后无说明，不知道怎么用

进阶功能教学内容缺失

教程内容晦涩难懂，无法理解

从未遇到过障碍

其他

Q13:产品的系统稳定性对您的投资影响有多大？

完全没影响

影响很小

一般影响

影响比较大

影响非常大

Q14:您遇到过哪些系统稳定性相关的问题？

频繁闪退卡顿

行情更新延迟导致决策错误

操作提交后无响应，重复操作

登录频繁掉线，需要重新验证

从未遇到过相关问题

其他

Q15:您认为投资产品的适配性（不同设备使用体验）如何？

所有设备体验都很顺畅，无障碍

手机端体验较好，PC端有障碍

PC端体验较好，手机端有障碍

平板等其他设备适配很差，无法正常使用

多个设备都存在适配障碍

Q16:产品的隐私和安全验证环节是否给您带来使用障碍？

完全没有，验证流程很合理

有轻微障碍，但可以接受

有一定障碍，验证太频繁影响操作

障碍很严重，频繁验证降低使用意愿

完全无法接受频繁的安全验证

Q17:请您对当前使用产品的易用性进行打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q18:您认为当前投资产品最需要优化的使用障碍是哪一点？请具体说明

填空1

投资人使用障碍产品调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集投资人对金融产品使用障碍的详细反馈。帮助您识别注册认证、信息展示、交易操作、系统稳定等关键环节痛点，适合金融科技公司、券商及财富管理机构优化产品设计，提升用户满意度和使用效率。

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