投资人使用障碍需求调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解投资人在投资相关活动中遇到的使用障碍与实际需求，您的反馈将对优化投资服务体验提供重要帮助。所有问卷信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的投资年限是多久

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的可投资资产规模大概是

50万以下

50万-100万

100万-300万

300万-1000万

1000万以上

Q3:您主要通过什么渠道进行投资操作

线下金融机构网点

手机银行/券商APP

第三方投资平台

线下理财顾问

其他

Q4:您日常投资涉及哪些类型的产品

银行存款/理财

公募基金

私募基金

股票

债券

保险

不动产投资

衍生品

虚拟资产

其他

Q5:您对目前使用的投资服务平台/工具的整体满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请您对投资平台APP/网页的操作便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对投资平台的信息展示清晰度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对投资平台的产品筛选功能实用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您在投资开户/注册环节遇到过哪些问题

实名认证流程繁琐

身份验证不通过

银行卡绑定失败

步骤指引不清晰

未遇到问题

其他

Q10:您在搜索投资产品时遇到过哪些障碍

搜索结果不准确

关键词匹配差

无法按需求筛选

产品信息展示不全

未遇到问题

其他

Q11:您在查看产品信息时遇到过哪些问题

专业术语太多难以理解

风险提示不清晰

收益展示模糊

产品更新不及时

关键信息缺失

未遇到问题

其他

Q12:您在进行交易操作时遇到过哪些障碍

交易入口难找

操作步骤复杂

交易卡顿/加载慢

交易规则不清晰

无法撤销修改订单

未遇到问题

其他

Q13:您在查看个人投资资产情况时遇到过哪些问题

资产汇总不清晰

收益计算展示不准确

持仓明细查看繁琐

历史交易查询困难

未遇到问题

其他

Q14:您在使用投资者教育相关内容时遇到过哪些障碍

找不到对应内容

内容太专业看不懂

内容陈旧过时

内容与实际需求不匹配

没有这方面需求

未遇到问题

其他

Q15:您遇到客服问题时遇到过哪些障碍

找不到客服入口

响应等待时间太长

客服无法解决专业问题

没有人工客服可选

问题处理后无反馈

未遇到问题

其他

Q16:您认为目前投资平台的安全验证环节对您来说是否繁琐

非常繁琐，严重影响使用

比较繁琐，但能接受

刚好合适

比较宽松，有点担心安全

非常宽松，没有安全感

Q17:您有没有因为投资工具/平台的使用障碍放弃过某笔投资

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:您遇到使用障碍后通常会怎么做

自己摸索解决

联系客服求助

换其他平台/工具

直接放弃本次操作

其他

Q19:您认为当前投资服务平台最需要改进的一个功能是什么，请简单说明

填空1

Q20:您有多大可能会向其他投资人推荐您目前常用的投资平台/工具？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q21:您还有其他在投资过程中遇到的使用障碍或需求想要反馈吗

填空1

投资人使用障碍需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供投资平台用户体验与使用障碍的深度调研解决方案。帮助您识别操作痛点、评估功能满意度、挖掘优化需求，适合金融机构、券商和金融科技公司用于提升产品易用性和服务质量。

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