投资人便捷性评价服务质量调查问卷

尊敬的投资人，您好！为了持续优化我们的投资服务体验，提升服务便捷性与质量，特开展本次调查。您的反馈对我们至关重要，问卷仅需占用您5-8分钟时间，所有信息将严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您接触我们投资服务的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的投资类型主要是

个人自主投资

家族资产投资

企业机构投资

其他

Q3:您平均每月使用我们投资服务的频率是

不到1次

1-3次

4-8次

9-15次

15次以上

Q4:您整体对我们投资服务的满意程度，愿意向其他投资人推荐的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q5:您对服务平台注册/开户流程便捷性的评价是

分数

标签

Q6:您对身份认证流程便捷性的评价是

分数

标签

Q7:您对投资产品信息查询便捷性的评价是

分数

标签

Q8:您对产品信息展示清晰度的评价是

分数

标签

Q9:您对在线下单/认购流程便捷性的评价是

分数

标签

Q10:您对资金划转/出入金流程便捷性的评价是

分数

标签

Q11:您对持仓信息查询便捷性的评价是

分数

标签

Q12:您对收益/风险报告获取便捷性的评价是

分数

标签

Q13:您对客服响应速度的评价是

分数

标签

Q14:您对客服解决问题效率的评价是

分数

标签

Q15:您对手机端服务操作便捷性的评价是

分数

标签

Q16:您对电脑端服务操作便捷性的评价是

分数

标签

Q17:您对服务信息推送及时性的评价是

分数

标签

Q18:您对赎回/退出流程便捷性的评价是

分数

标签

Q19:您认为以下哪些环节的便捷性还有提升空间

开户注册

身份核验

产品搜索筛选

交易下单

出入金

持仓查询

信息获取

客服咨询

赎回退出

Q20:您遇到服务问题时，更倾向于通过哪种方式解决

在线智能客服

人工客服热线

专属投资顾问

线上社群咨询

线下网点对接

Q21:您认为当前服务流程中，等待时间最长的环节是

开户审核

交易确认

资金到账

问题咨询回复

赎回处理

Q22:您对我们整体服务人员专业度的评价是

分数

标签

Q23:您对我们服务信息安全可靠性的评价是

分数

标签

Q24:您认为现有服务相比其他同类型机构，优势在于哪些方面

操作更简单

流程更短

响应更快

信息更透明

收费更清晰

服务更贴心

Q25:您认为我们在服务便捷性上最需要改进的地方是什么

填空1

Q26:您对优化投资人服务体验还有其他哪些建议

填空1

投资人便捷性评价服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供投资服务平台便捷性与服务质量的专业评估解决方案。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化操作流程，适合金融机构、投资平台和财富管理公司提升客户满意度和服务竞争力。

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